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Aiuto e risoluzione dei problemi

Tramite Aiuto apri queste guide. Cerca il nome di un pulsante o una domanda, oppure scegli una sezione.

In breve

  1. Apri Altro, Aiuto.
  2. Cerca il nome di un pulsante o una domanda, oppure scegli una sezione, e segui i passaggi.
  3. In caso di elaborazione non riuscita controlla prima lo stato in Il mio lavoro e l'indicazione sullo schermo.
  4. Per una domanda indica la sezione esatta e il messaggio di errore visualizzato, senza condividere contenuti dei clienti o segreti.

Attività

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Opzioni: Cerca · scegliere una sezione · aprire un'attività

  1. Apri Altro, Aiuto.
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  3. Apri l'attività e segui i passaggi.

Esaminare un'elaborazione non riuscita

Opzioni: Stato · messaggio di errore · utilizzo · chiedere aiuto

  1. Cerca l'attività in Il mio lavoro e controlla lo stato.
  2. Leggi il messaggio di errore specifico e verifica se esiste un risultato completato o un addebito definitivo.
  3. Controlla file di origine, diritti di accesso ed eventuale limite secondo l'indicazione visualizzata.
  4. Chiedi aiuto indicando sezione, orario e messaggio di errore; non inviare contenuti dei clienti né chiavi segrete.

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