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Manuais

Ajuda e resolução de problemas

Através de Ajuda abres estes manuais. Pesquisa o nome de um botão ou uma pergunta, ou escolhe uma secção.

Em resumo

  1. Abre Mais, Ajuda.
  2. Pesquisa o nome de um botão ou uma pergunta, ou escolhe uma secção, e segue os passos.
  3. Num processamento que falhou, verifica primeiro o estado em O meu trabalho e a indicação no ecrã.
  4. Para uma pergunta, indica a secção exata e a mensagem de erro visível, sem partilhar conteúdo de clientes nem segredos.

Tarefas

Procurar um manual

Opções: Pesquisar · escolher secção · abrir tarefa

  1. Abre Mais, Ajuda.
  2. Pesquisa o nome de um botão ou uma pergunta, ou escolhe uma secção.
  3. Abre a tarefa e segue os passos.

Investigar um processamento que falhou

Opções: Estado · mensagem de erro · utilização · pedir ajuda

  1. Procura a tarefa em O meu trabalho e verifica o estado.
  2. Lê a mensagem de erro concreta e vê se existe um resultado concluído ou um lançamento definitivo.
  3. Verifica o ficheiro de origem, o direito de acesso e o eventual limite de acordo com a indicação apresentada.
  4. Pede ajuda indicando a secção, a hora e a mensagem de erro; não envies conteúdo de clientes nem a chave secreta.

O que vês pode depender da tua função, do teu plano e das integrações da tua organização. Verifica cada rascunho criado antes de o partilhares ou enviares.