Към съдържанието

Ръководства

Помощ и отстраняване на проблеми

Чрез Помощ отваряте тези ръководства. Търсете по име на бутон или по въпрос или изберете раздел.

Накратко

  1. Отворете Още, Помощ.
  2. Търсете по име на бутон или по въпрос или изберете раздел и следвайте стъпките.
  3. При неуспешна обработка първо проверете статуса в Моята работа и указанието на екрана.
  4. При въпрос посочете точния раздел и видимото съобщение за грешка, без да споделяте клиентско съдържание или тайни данни.

Задачи

Търсене на ръководство

Възможности: Търсене · избор на раздел · отваряне на задача

  1. Отворете Още, Помощ.
  2. Търсете по име на бутон или по въпрос или изберете раздел.
  3. Отворете задачата и следвайте стъпките.

Проучване на неуспешна обработка

Възможности: Статус · съобщение за грешка · потребление · искане на помощ

  1. Намерете задачата в Моята работа и проверете статуса.
  2. Прочетете конкретното съобщение за грешка и вижте дали има завършен резултат или окончателно отчитане.
  3. Проверете изходния файл, правото на достъп и евентуалното ограничение според показаното указание.
  4. Поискайте помощ, като посочите раздела, часа и съобщението за грешка; не изпращайте клиентско съдържание или таен ключ.

Това, което виждате, може да зависи от ролята ви, абонаментния ви пакет и интеграциите на организацията ви. Проверявайте всяка създадена чернова, преди да я споделите или изпратите.