Общи условия

1. Кои сме ние и за какво става дума

Rapportly е софтуерът и свързаните услуги на rapportly.io и rapportly.nl, продукт на Rapportly B.V., регистриран в Търговската камара. В тези условия ние се наричаме 'ние', а клиентът – 'ти'.

Тези условия влизат в сила от момента, в който създадеш акаунт или сключиш абонамент. Ако са договорени индивидуални условия, например в рамките на Enterprise-траектория, това, което е записано писмено там, има предимство пред настоящите условия.

За участие в партньорската програма важат отделни партньорски условия.

2. Бизнес използване, без право на отказ от 14 дни

Rapportly се предоставя изключително за бизнес цели, на предприятия и лица, упражняващи свободна професия, които действат в рамките на своята дейност. Ние не доставяме на потребители.

Законното право на отказ от 14 дни важи за потребители. Тъй като купуваш като бизнес клиент, то не се прилага тук. Вместо това прилагаме периода на добра воля от член 7.

При сключването на абонамента декларираш, че действаш като бизнес субект. Ние можем да разчитаме на това и можем да поискаме KvK-номер или ДДС-идентификационен номер.

3. Акаунт, потребители и управление на екип

Създаваш акаунт за своята организация. Администраторът кани колеги и може да им отнема достъп. Данните за вход са лични и не са предназначени за споделяне; ти си отговорен за всичко, което се случва с акаунтите на твоята организация.

При Pro и Pro+ плащаш за всяко потребителско място на месец. Броят на закупените места определя колко колеги могат да имат достъп едновременно. Ако всички места са заети, можеш да поканиш следващ колега само след като разшириш броя на местата.

Ако разшириш по време на текущ период, това влиза в сила незабавно и нашият доставчик на платежни услуги изчислява разликата пропорционално за оставащия период. Ако премахнеш член от екипа, мястото се освобождава за друг колега; броят на закупените места и съответно цената се променя само ако ти сам намалиш този брой. Ако го намалиш, оставащият период генерира кредит, който се прихваща от следваща фактура и не се изплаща в брой.

Можем временно да блокираме акаунт при злоупотреба, при забавено плащане или ако използването застрашава сигурността или достъпността за другите. Уведомяваме те предварително, освен ако естеството на ситуацията не позволява това.

4. Цени и ДДС

Всички суми, които посочваме, са без ДДС, освен ако изрично е посочено друго. Актуалните цени са на страницата с цени.

При Pro и Pro+ цената е на потребител на месец. При годишно плащане важи отстъпката, посочена на страницата с цени, спрямо месечното плащане.

Можем да променяме нашите цени. Промяна в цените обявяваме минимум 30 дни предварително по имейл и тя влиза в сила при следващото подновяване на абонамента ти. Ако не си съгласен, можеш да се откажеш преди датата на влизане в сила до края на текущия период. За активен годишен абонамент новата цена важи едва при следващия годишен период.

Корекция, която само следва законодателна промяна, като например промяна в ставката на ДДС, можем да въведем без този срок.

5. Плащане и инкасо

Плащането се извършва чрез нашия доставчик на платежни услуги. Плащаш предварително: при месечен абонамент – всеки месец, при годишен абонамент – всяка година. Фактурата е налична в клиентския портал.

Упълномощаваш ни да събираме абонаментната сума автоматично от посочения от теб начин на плащане. Осигури той да остане валиден.

Ако плащането не успее, ще опитаме отново и ще те уведомим с молба да го извършиш в рамките на 14 дни. Ако след това плащането продължи да не постъпва, можем да спрем достъпа и да прекратим абонамента. Разходите, които разумно трябва да направим за това, са за твоя сметка.

6. Срок, прекратяване и смяна на план

Месечният абонамент е с месечен срок и може да бъде прекратен всеки месец. Прекратяваш сам в клиентския портал, без срок за предизвестие и без да се налага да ни пишеш по имейл. Прекратяването влиза в сила в края на периода, за който вече си платил: до тази дата запазваш достъп, след което абонаментът спира и не теглим повече суми. За текущия период не се извършва възстановяване.

Годишният абонамент е валиден до края на годишния период. Можеш да го прекратиш предсрочно до края на този период; абонаментът спира на датата на подновяване. Междинно възстановяване на вече платена година не е възможно, освен в случаите по член 7.

Ако не прекратиш, абонаментът се подновява мълчаливо за същия период.

Преминаването към по-висок или по-нисък платен план е възможно по време на срока. Промяната влиза в сила незабавно и разликата се изчислява пропорционално за оставащия период: при надграждане доплащаш разликата, при понижаване възниква кредит, който се прихваща от следваща фактура. Такъв кредит не се изплаща в брой.

Преминаването към безплатния план не е понижаване, а прекратяване. Уреждаш го в клиентския портал и работи по описания по-горе начин: запазваш достъп до края на платения период.

Ние можем да прекратим абонамента с предизвестие от два месеца. Ако спрем преди края на период, за който вече си платил, ще върнем неизползваната част пропорционално.

7. Възстановяване и добра воля

Тъй като доставяме за бизнес цели, не съществува законово право на възстановяване. Въпреки това прилагаме период на добра воля: ако в рамките на 30 дни след първото си плащане не си доволен, можеш да поискаш възстановяване на това първо плащане по имейл. Оценяваме такова искане разумно и при одобрение го връщаме по начина на плащане, с който си платил.

Периодът от 30 дни важи еднократно, за организация, и само за първото плащане по абонамент. Не се прилага за подновявания, по-късни периоди, допълнителни потребители и отделни добавки. Одобреното искане за възстановяване означава, че абонаментът приключва и достъпът спира.

Отделно от това, разбира се, възстановяваме суми, които сме начислили неправомерно, например при двойно теглене или грешен брой потребители. Съобщи ни за това в разумен срок, след като си можел да видиш фактурата.

8. Кредити и месечни пакети

Платените планове включват месечен пакет кредити, който се зарежда при всяка платена фактура. Всеки документ, който генерираш, струва кредити в зависимост от типа документ, дължината и избраното ниво на качество. Цената на документ е видима в приложението и на страницата с цени. При Pro и Pro+ пакетът важи за всяко потребителско място. Безплатният план няма месечен пакет: там важи еднократно начално салдо и лимит на броя документи на ден.

Неизползваните кредити в момента не изтичат в края на месеца. Остатъкът остава в салдото ти и новият месечен пакет се добавя към него. В бъдеще можем да въведем срок на валидност; такава промяна ще обявим съгласно член 14.

Ако преминеш към план с по-малък пакет, съществуващото ти салдо остава и само новият месечен пакет е по-малък. Ако прекратиш, акаунтът ти преминава към безплатния план след края на платения период: оставащото салдо се запазва и можеш да го използваш в рамките на безплатния план, но нов месечен пакет вече не се добавя.

Кредитите нямат парична стойност, не са прехвърляеми и не се изплащат или компенсират в пари. Възстановяване по реда на член 7 се отнася до платената абонаментна сума, а не до изразходвани или оставащи кредити.

В приложението можеш да зададеш месечен таван, за да контролираш потреблението. Когато достигнеш този таван, генерирането спира до следващия месец. Таванът е твоя лична настройка и не променя цената на абонамента ти.

9. Достъпност, поддръжка и промени в услугата

Полагаме всички усилия Rapportly да остане достъпен и използваем, но не гарантираме определен процент на достъпност. Поддръжка, прекъсвания при доставчици и интернет проблеми могат да доведат до прекъсвания. Планирана поддръжка обявяваме предварително, където е възможно, и я планираме доколкото може извън работното време.

Rapportly е услуга, която непрекъснато се развива. Можем да добавяме, променяме и премахваме функции. Ако дадена функция, която е съществена за твоята употреба, бъде премахната, ще те уведомим предварително и ще можеш да прекратиш абонамента преди датата на влизане в сила на промяната.

Използваме доставчици на услуги, включително за хостинг, разпознаване на реч и езикови модели. Можем да заменим доставчик, при условие че нивото на защита на твоите данни остане сравнимо.

10. Резултати от AI: ти оставаш отговорен за съдържанието

Rapportly създава текстове с AI. Всичко, което Rapportly генерира, е чернова: помощно средство, което ти проверяваш, допълваш и коригираш, преди да го използваш, съхраниш в досие или изпратиш на клиент.

Резултатите от AI могат да съдържат неточности, да пропускат информация или да формулират нещо по различен начин от желания от теб. Ние не гарантираме, че резултатите са верни, пълни или подходящи за твоята конкретна ситуация, и те не представляват съвет от наша страна към теб или към твоя клиент.

Ти оставаш лично отговорен за съдържанието на своите съвети, доклади и досиета, и за спазването на правилата, приложими към твоята професия, включително задължението ти за грижа и изискванията на регулатора. Rapportly не поема тази отговорност и не действа като съветник на твоите клиенти.

Ние не обучаваме AI модели върху твоите материали. Начинът, по който обработваме данни, е описан в декларацията за поверителност.

11. Твоите материали и нашата интелектуална собственост

Това, което въвеждаш, остава твое: транскрипти, записи, документи, примери и стилови профили. Документите, които създаваш с Rapportly, също са твои и можеш да ги използваш, променяш и разпространяваш свободно. Ние използваме твоите материали единствено за предоставяне на услугата.

Софтуерът, уебсайтът, търговската марка и логото на Rapportly остават наша собственост или собственост на нашите лицензодатели. За срока на абонамента получаваш неизключително, непрехвърлимо право на ползване. Не е позволено да копираш, декомпилираш, препродаваш Rapportly или да го предоставяш на трети страни като собствена услуга.

Увери се, че имаш право да използваш материалите, които въвеждаш. Ти гарантираш, че въведеното от теб не нарушава правата на трети страни.

12. Данни и поверителност

Начинът, по който обработваме лични данни, какви данни са те и колко дълго ги съхраняваме, е описан в декларацията за поверителност на този сайт.

Продуктовите показатели без съдържание и неличните конфигурационни модели са неразделна част от всеки акаунт в Rapportly и са активирани по подразбиране. Rapportly може да обединява тези строго ограничени сигнали между офиси с цел подобряване на услугата.

Тези сигнали се състоят единствено от предварително разрешени броения, фази, времена за изпълнение, технически резултати и нелични настройки. Имена, свободен текст, суми, файлове, медицински категории, изходно съдържание, клиентско съдържание и други лични данни са изключени. Необработеното клиентско съдържание никога не се използва или споделя между организации.

Тази основа на услугата няма опция за изключване. Ако не желаеш тези неразделни елементи, не създавай акаунт или абонамент. При по-късна съществена промяна можеш да прекратиш абонамента преди датата на влизане в сила съгласно член 14.

Ако обработваш лични данни на свои клиенти чрез Rapportly, ти си администратор на тези данни, а ние сме обработващ. За това се прилага споразумение за обработка на данни, което може да бъде поискано чрез vragen@rapportly.io. При противоречие относно обработката на лични данни споразумението за обработка има предимство пред тези условия.

При прекратяване на абонамента можеш да експортираш своите документи. Поискай го навреме: след изтичане на сроковете за съхранение, посочени в декларацията за поверителност, не можем да върнем данните.

13. Отговорност

Нашата отговорност за едно събитие, и общо за една календарна година, е ограничена до сумата, която си платил за абонамента през 12-те месеца преди събитието, но не по-малко от сумата, която нашият застраховател изплаща в съответния случай.

Ние не носим отговорност за последващи щети, като пропуснати ползи, пропуснати спестявания, репутационни вреди, загуба на данни или щети, произтичащи от некontrolирано използване на резултати от AI.

Тези ограничения не се прилагат при умисъл или съзнателна небрежност от наша страна.

Претенция се погасява, ако не я уведомиш писмено в рамките на 12 месеца след като си открил или разумно е трябвало да открие щетата.

14. Изменение на тези условия

Можем да изменяме тези условия. Съществена промяна ще обявим най-малко 30 дни предварително по имейл или в приложението, с посочване на датата на влизане в сила.

Ако не си съгласен с дадена промяна, можеш да прекратиш абонамента преди датата на влизане в сила. Ако продължиш да използваш Rapportly след това, новите условия влизат в сила.

На страницата винаги е посочен номерът на версията и датата на версията, която е в сила в момента.

15. Приложимо право и спорове

За тези условия и за използването на Rapportly се прилага нидерландското право.

Ако не успеем да се споразумеем, отнасяме спора до компетентния съд в района на седалището на Rapportly B.V. Молим те първо да се свържеш с нас чрез vragen@rapportly.io, за да можем в повечето случаи да го разрешим заедно.

Ако дадена разпоредба от тези условия е невалидна, останалите разпоредби остават в сила и заменяме невалидната разпоредба с валидна, която по смисъл е възможно най-близка до нея.