رفتن به محتوا

راهنماها

بسته گفتگو و ایمیل مشتری

بسته گفتگو یک صورت‌جلسه کوتاه، یک ایمیل داخلی و یک پیش‌نویس ایمیل برای مشتری را با هم ترکیب می‌کند.

به‌طور خلاصه

ساخت بسته گفتگو

  1. در «شروع»، «صورت‌جلسه و ایمیل پیگیری» را باز کنید.
  2. یک متن پیاده‌شده، متن گفتگو یا سند اضافه کنید. می‌توانید از «انتخاب مطالب موجود» هم استفاده کنید.
  3. روی «ادامه به تنظیمات» کلیک کنید. در صورت تمایل یک موضوع و پوشه مشتری تعیین کنید.
  4. زبان اصلی، زبان دوم احتمالی و روش کار انتخاب‌شده را بررسی کنید.
  5. روی «ساخت بسته گفتگو» کلیک کنید. هر سه نتیجه را بازخوانی کنید و پیش از آماده‌سازی یا ارسال ایمیل مشتری، هر تعهد، گیرنده و پیوست را بررسی کنید.

پیوست‌های مناسب برای ایمیل مشتری

وقتی در گفتگو تعهدی داده می‌شود، بروشورها و فهرست‌های قیمت ثابت می‌توانند به‌عنوان پیوست مناسب پیشنهاد شوند.

  1. «کتابخانه»، «اسناد مرجع» را باز کنید و فایل‌ها را با نام‌های روشن اضافه کنید.
  2. یک بسته گفتگو بسازید که تعهد به مشتری در آن آمده باشد.
  3. در «تعهدات این جلسه» بررسی کنید Rapportly کدام فایل‌ها را پیشنهاد می‌کند. فایلی که پیدا نشود، در «هنوز باید ارائه شود» نمایش داده می‌شود.
  4. ایمیل مشتری را به‌عنوان پیش‌نویس آماده کنید و متن، گیرنده و پیوست‌ها را بررسی کنید. می‌توانید فایل‌ها را جداگانه هم دانلود کنید.
  5. پیوست نادرست را حذف کنید و ایمیل را فقط پس از بررسی همه موارد ارسال کنید.

توجه. فایل پیش‌نویس دانلودشده به‌طور خودکار به صندوق ایمیل نمی‌رود. بنابراین ایمیل را از طریق صندوق ایمیل متصل آماده کنید یا خودتان آن را ارسال کنید.

کارها

ساخت بسته گفتگو

گزینه‌ها: جای‌گذاری متن پیاده‌شده · مطالب موجود · تنظیمات

  1. «شروع»، «صورت‌جلسه و ایمیل پیگیری» را باز کنید.
  2. متن گفتگو را جای‌گذاری کنید یا مطالب موجود را انتخاب کنید.
  3. به «تنظیمات» بروید و یک عنوان، پوشه مشتری در صورت نیاز و زبان خروجی را انتخاب کنید.
  4. بسته را بسازید و صورت‌جلسه، ایمیل داخلی و ایمیل مشتری را جداگانه بررسی کنید.

افزودن مطالب موجود به بسته گفتگو

گزینه‌ها: ضبط موجود · متن گفتگو

  1. مرحله «ورودی» را باز کنید و «انتخاب مطالب موجود» را انتخاب کنید.
  2. ضبط یا منبع درست را از میان مطالبی که به آن‌ها دسترسی دارید انتخاب کنید.
  3. پیش از رفتن به «تنظیمات»، متن انتخاب‌شده را بررسی کنید.

تنظیم عنوان، پوشه مشتری و زبان

گزینه‌ها: مشتری یا موضوع · پوشه مشتری · زبان اصلی · زبان دوم

  1. از «ورودی» به «تنظیمات» بروید.
  2. «مشتری یا موضوع» را وارد کنید و در صورت تمایل یک پوشه مشتری انتخاب کنید.
  3. زبان اصلی را انتخاب کنید و اگر زبان دوم در دسترس و لازم است، آن را فعال کنید.
  4. پیش از ساخت بسته، خلاصه انتخاب زبان را بررسی کنید.

انتخاب سطح کیفیت بسته گفتگو

گزینه‌ها: هزینه · کیفیت · خودت تنظیم کن

  1. در «تنظیمات»، «می‌خواهید سندتان چگونه ایجاد شود؟» را باز کنید و «خودت تنظیم کن» را انتخاب کنید.
  2. سطح‌های موجود را از نظر هزینه و میزان دقت روی متن مقایسه کنید.
  3. سطحی را انتخاب کنید که با هدف شما می‌خواند و سپس انتخاب نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید.
  4. فقط زمانی شروع کنید که منبع و تنظیمات درست باشند.

بررسی صورت‌جلسه و ایمیل‌ها پس از پردازش

گزینه‌ها: صورت‌جلسه · ایمیل داخلی · ایمیل مشتری · تعهدات

  1. نتیجه بسته گفتگوی تکمیل‌شده را باز کنید.
  2. ابتدا صورت‌جلسه را با گفتگو مقایسه و بازخوانی کنید.
  3. اقدامات، تعهدات و گیرندگان را در ایمیل داخلی و خارجی بررسی کنید.
  4. خطاها را اصلاح کنید و فقط نتیجه بررسی‌شده را به اشتراک بگذارید یا ارسال کنید.

بررسی پیوست‌های مناسب ایمیل مشتری

گزینه‌ها: پیوست‌های پیشنهادی · هنوز باید ارائه شود · حذف

  1. ابتدا فایل‌های درست را در «کتابخانه»، «اسناد مرجع» آماده کنید.
  2. بسته گفتگو را با تعهدی که در گفتگو داده شده بسازید.
  3. «تعهدات این جلسه» و «هنوز باید ارائه شود» را بررسی کنید.
  4. پیوست‌های نادرست را حذف کنید و ایمیل را پیش از آماده‌سازی بررسی کنید.

آماده‌سازی ایمیل مشتری به‌عنوان پیش‌نویس

گزینه‌ها: دانلود فایل پیش‌نویس · دانلود جداگانه پیوست‌ها

  1. ایمیل مشتری بررسی‌شده یک بسته گفتگو را باز کنید.
  2. «آماده‌سازی به‌عنوان پیش‌نویس» را انتخاب کنید و فایل ایمیل دانلودشده را در یک برنامه ایمیل مناسب باز کنید.
  3. گیرنده را وارد کنید و موضوع، متن و پیوست‌ها را بررسی کنید.
  4. فقط پس از این بررسی، ایمیل را از برنامه ایمیل خود ارسال کنید.

توضیح کامل

پیوست‌های مناسب برای ایمیل مشتری

در گفتگو قول ارسال بروشور، فهرست قیمت یا سند دیگری می‌دهید؟ Rapportly فایل مناسب را از کتابخانه اسناد برای پیش‌نویس ایمیل پیشنهاد می‌کند. از Pro+ در دسترس است.

  1. اسناد ثابت را آماده کنید

    به «کارهای من ← پیوست‌ها» بروید و بروشورها، فهرست قیمت یا اسناد توضیحی را اضافه کنید. نام فایل‌ها روشن باشد.

  2. بسته اسناد گفتگو بسازید

    از متن گفتگو یا یادداشت‌ها استفاده کنید. مطمئن شوید وعده شما در آن هست، مثلاً: بروشور قراردادهای نگهداری را می‌فرستم.

  3. پیوست‌های پیشنهادی را ببینید

    در بخش «وعده‌داده‌شده در این گفتگو» اسناد مناسب را می‌بینید. اگر فایلی پیدا نشود، وعده در «هنوز باید ارائه شود» می‌ماند.

  4. ایمیل مشتری را آماده کنید

    با «آماده‌سازی به‌صورت پیش‌نویس» فایل ایمیل همراه پیوست‌های پیشنهادی دانلود می‌کنید. فایل‌ها جداگانه هم قابل دانلودند. «باز کردن در برنامه ایمیل» پیوست‌ها را خودکار منتقل نمی‌کند.

  5. بررسی و ارسال کنید

    پیش‌نویس را در برنامه ایمیل سازگار باز کنید، گیرنده را وارد و متن و پیوست‌ها را بررسی کنید. پیوست نامناسب را حذف کنید. Rapportly اعلام می‌کند اگر فایلی اضافه نشده باشد.

اتصال مستقیم صندوق لازم نیست. دانلود فقط فایل پیش‌نویس می‌سازد؛ چیزی مستقیم در صندوق نمی‌گذارد و ارسال نمی‌کند.

آنچه می‌بینید ممکن است به نقش شما، بسته اشتراک شما و اتصال‌های سازمانتان بستگی داشته باشد. هر پیش‌نویس ساخته‌شده را پیش از اشتراک‌گذاری یا ارسال بررسی کنید.