شرایط عمومی

1. ما که هستیم و موضوع این شرایط چیست

Rapportly نرم‌افزار و خدمات مرتبط در rapportly.io و rapportly.nl و محصول Rapportly B.V.، ثبت‌شده در اتاق بازرگانی، است. در این شرایط خودمان را «ما» و مشتری را «شما» می‌نامیم.

این شرایط از زمان ایجاد حساب یا خرید اشتراک اعمال می‌شود. اگر توافق سفارشی، مثلاً برای Enterprise، داشته باشید، مفاد کتبی آن بر این شرایط مقدم است.

برای شرکت در برنامه همکاری، شرایط جداگانه همکاران اعمال می‌شود.

2. استفاده تجاری، بدون حق انصراف 14 روزه

Rapportly فقط برای استفاده تجاری به کسب‌وکارها و متخصصانی ارائه می‌شود که در چارچوب حرفه یا کسب‌وکار خود فعالیت می‌کنند. به مصرف‌کنندگان خدمات ارائه نمی‌کنیم.

حق قانونی انصراف 14 روزه برای مصرف‌کنندگان است. چون شما مشتری تجاری هستید، این حق در اینجا اعمال نمی‌شود. به‌جای آن، فرصت مساعدت ماده 7 را در نظر می‌گیریم.

هنگام خرید اعلام می‌کنید که تجاری اقدام می‌کنید. می‌توانیم به این اعلام اتکا کنیم و شماره KvK یا شناسه مالیات بر ارزش افزوده بخواهیم.

3. حساب، کاربران و مدیریت تیم

برای سازمان خود حساب می‌سازید. مدیر همکاران را دعوت می‌کند و می‌تواند دسترسی را پس بگیرد. اطلاعات ورود شخصی‌اند و برای اشتراک‌گذاری نیستند؛ مسئولیت آنچه در حساب‌های سازمان شما رخ می‌دهد با شماست.

در Pro و Pro+ برای هر جایگاه کاربر ماهانه هزینه می‌پردازید. تعداد جایگاه خریداری‌شده تعیین می‌کند چند همکار هم‌زمان می‌توانند دسترسی داشته باشند. اگر همه پر باشند، برای دعوت همکار بعدی باید ابتدا تعداد را افزایش دهید.

افزایش در دوره جاری فوراً اعمال می‌شود و ارائه‌دهنده پرداخت تفاوت را متناسب با زمان باقی‌مانده محاسبه می‌کند. با حذف عضو تیم، جایگاه برای همکار دیگری آزاد می‌شود؛ تعداد خریداری‌شده و قیمت فقط وقتی تغییر می‌کنند که خودتان تعداد را کاهش دهید. با کاهش، برای زمان باقی‌مانده بستانکاری ایجاد می‌شود که در صورتحساب بعدی منظور می‌شود و نقدی پرداخت نمی‌شود.

در سوءاستفاده، بدهی پرداخت‌نشده یا خطری برای امنیت یا دسترس‌پذیری دیگران می‌توانیم حساب را موقتاً مسدود کنیم. پیشاپیش اطلاع می‌دهیم، مگر ماهیت وضعیت اجازه ندهد.

4. قیمت‌ها و مالیات بر ارزش افزوده

همه مبالغ اعلام‌شده بدون مالیات بر ارزش افزوده‌اند، مگر صریحاً خلاف آن ذکر شود. قیمت‌های فعلی در صفحه قیمت‌ها هستند.

قیمت Pro و Pro+ برای هر کاربر در ماه است. برای پرداخت سالانه، تخفیف نسبت به پرداخت ماهانه مطابق صفحه قیمت‌ها اعمال می‌شود.

می‌توانیم قیمت‌ها را تغییر دهیم. تغییر را حداقل 30 روز زودتر با ایمیل اعلام می‌کنیم و در تمدید بعدی اشتراک شما اعمال می‌شود. اگر موافق نیستید، پیش از تاریخ اجرا برای پایان دوره جاری لغو کنید. برای اشتراک سالانه جاری، قیمت جدید از دوره سالانه بعدی اعمال می‌شود.

تغییری که فقط ناشی از تغییر قانون باشد، مانند نرخ مالیات بر ارزش افزوده، می‌تواند بدون این مهلت اعمال شود.

5. پرداخت و برداشت خودکار

پرداخت از طریق ارائه‌دهنده پرداخت ماست. پیشاپیش می‌پردازید: اشتراک ماهانه هر ماه و سالانه هر سال. صورتحساب در پرتال مشتری است.

به ما اجازه می‌دهید مبلغ اشتراک را هر بار خودکار از روش پرداخت معرفی‌شده برداشت کنیم. از معتبر ماندن آن مطمئن شوید.

اگر پرداخت انجام نشود، دوباره تلاش می‌کنیم و پیام می‌دهیم که ظرف 14 روز پرداخت کنید. اگر باز هم پرداخت نشود، می‌توانیم دسترسی را تعلیق و اشتراک را خاتمه دهیم. هزینه‌های معقولی که برای این کار متحمل می‌شویم بر عهده شماست.

6. مدت، لغو و تغییر طرح

اشتراک ماهانه یک‌ماهه است و هر ماه قابل لغو است. خودتان در پرتال مشتری لغو می‌کنید، بدون مهلت اطلاع و بدون نیاز به ایمیل. لغو در پایان دوره پرداخت‌شده اعمال می‌شود: تا آن تاریخ دسترسی دارید، سپس اشتراک متوقف می‌شود و دیگر مبلغی برداشت نمی‌کنیم. دوره جاری بازپرداخت ندارد.

اشتراک سالانه تا پایان دوره سالانه ادامه دارد. می‌توانید در میان دوره برای پایان همان دوره لغو کنید؛ اشتراک در تاریخ تمدید متوقف می‌شود. بازپرداخت میان‌دوره‌ای سال پرداخت‌شده ممکن نیست، جز موارد ماده 7.

اگر لغو نکنید، اشتراک هر بار خودکار برای همان مدت تمدید می‌شود.

ارتقا یا کاهش به طرح پولی دیگر در طول دوره ممکن است. تغییر فوراً اعمال و تفاوت متناسب با زمان باقی‌مانده محاسبه می‌شود: در ارتقا تفاوت را می‌پردازید؛ در کاهش بستانکاری برای صورتحساب بعدی ایجاد می‌شود. این بستانکاری نقدی پرداخت نمی‌شود.

بازگشت به طرح رایگان کاهش طرح نیست، بلکه لغو اشتراک است. آن را در پرتال مشتری انجام می‌دهید و مانند توضیح بالا، تا پایان دوره پرداخت‌شده دسترسی دارید.

ما نیز می‌توانیم اشتراک را با اطلاع دوماهه خاتمه دهیم. اگر پیش از پایان دوره پرداخت‌شده متوقف کنیم، بخش استفاده‌نشده را متناسب بازمی‌گردانیم.

7. بازپرداخت و مساعدت

چون خدمات تجاری ارائه می‌کنیم، حق قانونی بازپرداخت وجود ندارد. بااین‌حال فرصت مساعدت داریم: اگر ظرف 30 روز پس از اولین پرداخت راضی نیستید، می‌توانید با ایمیل بازپرداخت همان پرداخت اول را بخواهید. درخواست را منصفانه بررسی می‌کنیم و در صورت پذیرش، مبلغ را به همان روش پرداخت بازمی‌گردانیم.

فرصت 30 روزه برای هر سازمان فقط یک بار و فقط برای اولین پرداخت اشتراک است. برای تمدید، دوره‌های بعدی، کاربران اضافه و خریدهای جداگانه اعمال نمی‌شود. درخواست بازپرداخت به معنای پایان اشتراک و توقف دسترسی است.

جدا از آن، مبالغی را که اشتباه دریافت کرده‌ایم، مثلاً برداشت تکراری یا تعداد نادرست کاربران، بازمی‌گردانیم. پس از امکان مشاهده صورتحساب، موضوع را در زمان معقول اطلاع دهید.

8. اعتبار و بسته‌های ماهانه

طرح‌های پولی بسته ماهانه اعتبار دارند که با هر صورتحساب پرداخت‌شده اضافه می‌شود. ساخت هر سند بر اساس نوع، طول و سطح کیفیت انتخابی اعتبار مصرف می‌کند. هزینه سند را در برنامه و صفحه قیمت‌ها می‌بینید. در Pro و Pro+ بسته برای هر جایگاه کاربر است. طرح رایگان بسته ماهانه ندارد؛ یک موجودی آغازین یک‌باره و محدودیت تعداد اسناد روزانه دارد.

اعتبار استفاده‌نشده فعلاً در پایان ماه منقضی نمی‌شود. باقیمانده در موجودی می‌ماند و بسته ماهانه جدید به آن اضافه می‌شود. ممکن است در آینده اعتبار زمانی تعیین کنیم؛ چنین تغییری را طبق ماده 14 اعلام می‌کنیم.

اگر به طرحی با بسته کوچک‌تر بروید، موجودی قبلی باقی می‌ماند و فقط بسته ماهانه جدید کوچک‌تر است. با لغو، حساب پس از پایان دوره پرداخت‌شده به طرح رایگان برمی‌گردد: موجودی باقی می‌ماند و در محدودیت‌های طرح رایگان قابل استفاده است، اما بسته ماهانه جدید اضافه نمی‌شود.

اعتبار ارزش پولی ندارد، قابل انتقال نیست و نقدی پرداخت یا تسویه نمی‌شود. بازپرداخت ماده 7 مربوط به مبلغ اشتراک پرداخت‌شده است، نه اعتبار مصرف‌شده یا باقی‌مانده.

برای کنترل مصرف می‌توانید سقف ماهانه در برنامه تنظیم کنید. با رسیدن به سقف، تولید تا ماه بعد متوقف می‌شود. سقف تنظیم شخصی شماست و قیمت اشتراک را تغییر نمی‌دهد.

9. دسترس‌پذیری، نگهداری و تغییر خدمات

تلاش می‌کنیم Rapportly در دسترس و قابل استفاده بماند، اما درصد مشخصی را تضمین نمی‌کنیم. نگهداری، اختلال تأمین‌کنندگان و مشکلات اینترنت می‌توانند باعث وقفه شوند. نگهداری برنامه‌ریزی‌شده را تا جای ممکن از قبل اعلام و خارج از ساعت کاری انجام می‌دهیم.

Rapportly خدمتی در حال توسعه است. می‌توانیم قابلیت‌ها را اضافه، تغییر یا حذف کنیم. اگر قابلیتی اساسی برای استفاده شما حذف شود، از قبل اطلاع می‌دهیم و می‌توانید اشتراک را از تاریخ اجرای تغییر لغو کنید.

از تأمین‌کنندگان، از جمله برای میزبانی، تشخیص گفتار و مدل‌های زبانی استفاده می‌کنیم. می‌توانیم تأمین‌کننده را جایگزین کنیم، به شرط حفظ سطح مشابه حفاظت داده‌های شما.

10. خروجی هوش مصنوعی: مسئولیت محتوا همچنان با شماست

Rapportly با هوش مصنوعی متن می‌سازد. هرچه ارائه می‌کند پیش‌نویس است؛ ابزاری که پیش از استفاده، ذخیره در پرونده یا ارسال به مشتری باید بررسی، تکمیل و اصلاح کنید.

خروجی هوش مصنوعی ممکن است نادرست، ناقص یا متفاوت از منظور شما باشد. درستی، کامل بودن یا تناسب خروجی با وضعیت خاص شما را تضمین نمی‌کنیم و خروجی مشاوره ما به شما یا مشتریتان نیست.

مسئولیت محتوای توصیه‌ها، گزارش‌ها و پرونده‌ها و رعایت مقررات حرفه‌ای، از جمله وظیفه مراقبت و الزامات نهاد ناظر، همچنان با شماست. Rapportly این مسئولیت را نمی‌پذیرد و مشاور مشتریان شما نیست.

مدل هوش مصنوعی را با محتوای شما آموزش نمی‌دهیم. نحوه پردازش داده‌ها در بیانیه حریم خصوصی آمده است.

11. محتوای شما و مالکیت فکری ما

ورودی شما متعلق به خودتان می‌ماند: متن گفتگو، ضبط، اسناد، نمونه‌ها و پروفایل‌های سبک. اسناد ساخته‌شده با Rapportly نیز متعلق به شما هستند و آزادانه می‌توانید استفاده، ویرایش و منتشر کنید. فقط برای ارائه خدمت به شما از محتوایتان استفاده می‌کنیم.

نرم‌افزار، وب‌سایت، نام تجاری و نشان Rapportly متعلق به ما یا مجوزدهندگان ما می‌مانند. در مدت اشتراک حق استفاده غیرانحصاری و غیرقابل انتقال دارید. تقلید، مهندسی معکوس، فروش مجدد یا ارائه Rapportly به دیگران به‌عنوان خدمت خودتان مجاز نیست.

مطمئن شوید حق استفاده از محتوای ورودی را دارید. تضمین می‌کنید ورودی شما حقوق دیگران را نقض نمی‌کند.

12. داده‌ها و حریم خصوصی

نحوه پردازش داده‌های شخصی، نوع داده‌ها و مدت نگهداری در بیانیه حریم خصوصی این سایت آمده است.

بینش‌های محصولِ فاقد محتوا و الگوهای تنظیمات غیرشخصی بخش ثابت هر حساب Rapportly و پیش‌فرض فعال‌اند. Rapportly می‌تواند این نشانه‌های کاملاً محدودشده را بین دفاتر تجمیع کند تا خدمت بهتر شود.

این نشانه‌ها فقط شامل شمارش‌ها، مراحل، مدت پردازش، نتایج فنی و تنظیمات غیرشخصی ازپیش‌مجازند. نام، متن آزاد، مبالغ، فایل‌ها، دسته‌بندی پزشکی، محتوای منبع، محتوای مشتری و سایر داده‌های شخصی مستثنا هستند. محتوای خام مشتری هرگز بین سازمان‌ها استفاده یا به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

این بخش‌های پایه خدمت گزینه خاموش کردن ندارند. اگر آن‌ها را نمی‌خواهید، حساب یا اشتراک ایجاد نکنید. در تغییر اساسی بعدی، می‌توانید طبق ماده 14 پیش از تاریخ اجرا لغو کنید.

اگر با Rapportly داده‌های شخصی مشتریان خود را پردازش کنید، شما مسئول پردازش و ما پردازشگر هستیم. قرارداد پردازش داده اعمال می‌شود که از vragen@rapportly.io قابل درخواست است. در تعارض درباره پردازش داده‌های شخصی، آن قرارداد بر این شرایط مقدم است.

در پایان اشتراک می‌توانید اسناد را خروجی بگیرید. به‌موقع درخواست کنید: پس از مدت‌های نگهداری بیانیه حریم خصوصی، دیگر نمی‌توانیم داده‌ها را برگردانیم.

13. مسئولیت

مسئولیت ما برای هر رویداد و در مجموع هر سال تقویمی، به مبلغی محدود است که در 12 ماه پیش از رویداد بابت اشتراک پرداخته‌اید، با حداقلِ مبلغی که بیمه‌گر ما در آن مورد می‌پردازد.

مسئول خسارت تبعی، مانند سود ازدست‌رفته، صرفه‌جویی محقق‌نشده، آسیب اعتبار، ازدست‌رفتن داده یا خسارت استفاده بررسی‌نشده از خروجی هوش مصنوعی نیستیم.

این محدودیت‌ها در صورت عمد یا بی‌مبالاتی آگاهانه از سوی ما اعمال نمی‌شوند.

اگر مطالبه را ظرف 12 ماه پس از کشف خسارت یا زمانی که معقولاً می‌توانستید کشف کنید، کتبی به ما اعلام نکنید، حق مطالبه ساقط می‌شود.

14. تغییر این شرایط

می‌توانیم این شرایط را تغییر دهیم. تغییر مهم را حداقل 30 روز زودتر با ایمیل یا در برنامه و با ذکر تاریخ اجرا اعلام می‌کنیم.

اگر با تغییر موافق نیستید، پیش از تاریخ اجرا برای همان تاریخ لغو کنید. اگر پس از آن به استفاده از Rapportly ادامه دهید، شرایط جدید اعمال می‌شود.

شماره نسخه و تاریخ شرایط معتبر همواره در صفحه درج می‌شود.

15. قانون حاکم و اختلاف‌ها

قانون هلند بر این شرایط و استفاده از Rapportly حاکم است.

اگر با گفتگو به توافق نرسیم، اختلاف را به دادگاه صالح در حوزه محل استقرار Rapportly B.V. ارجاع می‌دهیم. لطفاً ابتدا از طریق vragen@rapportly.io تماس بگیرید تا در بیشتر موارد مسئله را با هم حل کنیم.

اگر حکمی از این شرایط معتبر نباشد، سایر احکام پابرجا می‌مانند و حکم نامعتبر را با حکم معتبری جایگزین می‌کنیم که تا جای ممکن به هدف آن نزدیک باشد.