ไปยังเนื้อหา

คู่มือการใช้งาน

โฟลเดอร์ลูกค้าและการแชร์อย่างปลอดภัย

โฟลเดอร์ลูกค้ารวบรวมข้อมูลติดต่อ รายงาน และชุดสรุปการสนทนาไว้ด้วยกัน การให้ลูกค้าเข้าถึงและการเปิดเผยเอกสารเป็นตัวเลือกที่แยกกัน

สรุปสั้น ๆ

  1. เปิด ลูกค้า ค้นหาโฟลเดอร์ที่มีอยู่หรือคลิก โฟลเดอร์ลูกค้าใหม่
  2. กรอกชื่อและสร้างโฟลเดอร์ จากนั้นเปิด ติดต่อ เพื่อจัดการข้อมูลติดต่อ
  3. ใช้ ส่งข้อมูล สำหรับที่อยู่รับเอกสารหรือลิงก์ส่งไฟล์ที่ปลอดภัย หากองค์กรของคุณใช้งานได้
  4. ใช้ การเข้าสู่ระบบลูกค้า เพื่อเชิญลูกค้า โดยค่าเริ่มต้นลูกค้าจะไม่เห็นสิ่งใดในโฟลเดอร์ ให้เปิดเผยเอกสารทีละฉบับผ่าน แบ่งปันกับลูกค้า
  5. หลังเปิดเผยแล้ว ให้ตรวจสอบสิ่งที่มองเห็นได้ เพิกถอนลิงก์หรือการเปิดเผยทันทีเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป

ข้อควรทราบ. อย่าใช้โฟลเดอร์ลูกค้าจริงเพื่อการฝึกใช้งาน พอร์ทัลลูกค้าหรือลิงก์ส่งไฟล์อาจขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ

งาน

สร้างโฟลเดอร์ลูกค้า

ตัวเลือก: โฟลเดอร์ลูกค้าใหม่ · ข้อมูลติดต่อ

  1. เปิด ลูกค้า แล้วเลือก โฟลเดอร์ลูกค้าใหม่
  2. กรอกชื่อลูกค้าและสร้างโฟลเดอร์
  3. เปิดโฟลเดอร์และกรอกข้อมูลติดต่อเฉพาะเมื่อจำเป็นต่องานของคุณ
  4. ตรวจสอบว่างานไปอยู่ในโฟลเดอร์ลูกค้าที่ถูกต้อง

ค้นหาโฟลเดอร์ลูกค้า

ตัวเลือก: ค้นหา · เปิดโฟลเดอร์

  1. เปิด ลูกค้า แล้วใช้ช่องค้นหา
  2. ตรวจสอบชื่อที่พบและเปิดโฟลเดอร์ที่ถูกต้อง
  3. ใช้แท็บสำหรับข้อมูลติดต่อ เนื้อหา การส่งข้อมูล หรือการเข้าถึง

อัปเดตข้อมูลลูกค้า

ตัวเลือก: ติดต่อ · อีเมล

  1. เปิดโฟลเดอร์ลูกค้าที่ถูกต้องแล้วเลือก ติดต่อ
  2. อัปเดตเฉพาะข้อมูลติดต่อที่จำเป็น
  3. ตรวจสอบข้อมูลที่บันทึกไว้ก่อนใช้ส่งคำเชิญหรืออีเมล

รับเอกสารผ่านที่อยู่อีเมลเฉพาะของลูกค้า

ตัวเลือก: ที่อยู่รับเอกสาร · ผู้ส่งที่รู้จัก · รับไฟล์แนบ

  1. เปิดโฟลเดอร์ลูกค้าและกรอกอีเมลของลูกค้าใน ติดต่อ
  2. เปิด ส่งข้อมูล และสร้างที่อยู่รับเอกสาร หากสำนักงานของคุณเปิดใช้ฟีเจอร์นี้
  3. ให้ที่อยู่นี้แก่ลูกค้า และตรวจสอบไฟล์ที่ได้รับในโฟลเดอร์ภายหลัง
  4. ใช้ที่อยู่ส่งไฟล์แยกต่างหากของสำนักงานสำหรับไฟล์บันทึกเสียงและข้อความถอดเสียง

เชิญลูกค้าเข้าพอร์ทัลลูกค้า

ตัวเลือก: การเข้าสู่ระบบลูกค้า · เชิญ · พอร์ทัล

  1. กรอกอีเมลของลูกค้าที่ถูกต้องใน ติดต่อ
  2. เปิด การเข้าสู่ระบบลูกค้า แล้วเลือก เชิญลูกค้า หากแพ็กเกจของคุณมีพอร์ทัล
  3. ตรวจสอบสถานะคำเชิญ
  4. จากนั้นเปิดเผยเอกสารแยกทีละฉบับ คำเชิญเข้าพอร์ทัลไม่ได้แชร์เอกสารให้โดยอัตโนมัติ

แชร์เอกสารกับลูกค้า

ตัวเลือก: เปิดเผยทีละเอกสาร · ตรวจสอบ · เพิกถอน

  1. เปิดเอกสารที่ถูกต้องในโฟลเดอร์ลูกค้า
  2. เลือก แบ่งปันกับลูกค้า และตรวจสอบว่าคุณกำลังเปิดเผยเอกสารใด
  3. หลังเปิดเผยแล้ว ตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้าเห็นได้ในพอร์ทัล
  4. เพิกถอนการเปิดเผยหากเอกสารไม่ควรแสดงให้เห็นอีกต่อไป

เชื่อมโยงโฟลเดอร์ลูกค้ากับงานใหม่

ตัวเลือก: เลือกโฟลเดอร์ที่มีอยู่ · สร้างโฟลเดอร์ใหม่

  1. เปิดงานใหม่ เช่น รายงาน หรือ ชุดสรุปการสนทนา
  2. ใน โฟลเดอร์ลูกค้า เลือกโฟลเดอร์ที่มีอยู่ที่ถูกต้อง หรือใช้ โฟลเดอร์ลูกค้าใหม่
  3. ตรวจสอบการเชื่อมโยงก่อนเริ่มประมวลผล
  4. จากนั้นตรวจสอบผลลัพธ์ในโฟลเดอร์ลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

คำอธิบายโดยละเอียด

โฟลเดอร์ลูกค้า การส่งไฟล์ และการเข้าสู่ระบบ

โฟลเดอร์หนึ่งโฟลเดอร์ต่อลูกค้าหนึ่งราย รวมรายงานและชุดการสนทนาทั้งหมดไว้ในที่เดียว เพื่อให้ค้นหาข้อมูลได้ทันทีในการสนทนาครั้งต่อไป

เปิด ลูกค้า แล้วเลือกโฟลเดอร์ลูกค้า ใช้ ติดต่อ สำหรับข้อมูลลูกค้า ส่งข้อมูล สำหรับส่งข้อมูล การเข้าสู่ระบบลูกค้า สำหรับสิทธิ์ลูกค้า และ แบ่งปันกับลูกค้า เพื่อให้เข้าถึงเอกสาร

ลูกค้า

ส่งเอกสารทางอีเมล

กำหนดที่อยู่อีเมลเฉพาะสำหรับลูกค้ารายนี้เพื่อส่งเอกสารที่ยังขาดอยู่ สิ่งที่เขาส่งมาที่อยู่นั้น เช่น ภาพถ่ายสลิปเงินเดือน จะถูกบันทึกลงในแฟ้มของลูกค้ารายนี้โดยอัตโนมัติ

  1. ที่อยู่อีเมล:

    กรุณากรอกที่อยู่อีเมลของลูกค้ารายนี้ด้านบน หากไม่มีที่อยู่อีเมล อีเมลที่ส่งมาจะถูกละเว้น: เฉพาะผู้ส่งที่รู้จักเท่านั้นที่จะผ่านได้

  2. สร้างที่อยู่รับเอกสาร

    ลูกค้ารายนี้สามารถส่งเอกสารที่ยังขาดอยู่มาที่อยู่นี้ได้ ไฟล์แนบจะถูกบันทึกลงในแฟ้มของเขาโดยอัตโนมัติ รูปถ่ายสลิปเงินเดือนหรือหนังสือรับรองรายได้ประจำปีก็ได้เช่นกัน

ผู้ดูแลระบบต้องเปิดการรับเอกสารสำหรับสำนักงานของคุณก่อนที่ลูกค้าจะส่งไฟล์ทางอีเมลได้

ที่อยู่นี้ใช้สำหรับรับเอกสารจากลูกค้า สำหรับไฟล์บันทึกเสียงและการถอดความ กรุณาส่งไปที่ที่อยู่รับเอกสารของสำนักงานในส่วนชุดบทสนทนา

ลิงก์ส่งไฟล์อย่างปลอดภัย

ส่งลิงก์ให้ลูกค้าเพื่อให้ส่งไฟล์บันทึกเสียงและเอกสารได้ด้วยตนเอง ลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีบัญชีและจะไม่เห็นเนื้อหาใดในแฟ้มข้อมูลของตน

  1. สร้างลิงก์ส่งไฟล์

    ลิงก์พร้อมแล้ว ส่งให้ลูกค้าของคุณได้เลย

  2. เพิกถอน

    ผู้ที่มีลิงก์สามารถส่งไฟล์ได้จนถึงวันหมดอายุ แต่ดูเนื้อหาใด ๆ ไม่ได้ เมื่อเสร็จแล้วให้เพิกถอนลิงก์

ลิงก์ส่งไฟล์อย่างปลอดภัยมีให้ใช้ตั้งแต่แพ็กเกจ Pro+ ขึ้นไป

พอร์ทัลลูกค้า

ให้ลูกค้ามีสิทธิ์เข้าสู่ระบบของตนเอง ลูกค้าจะเห็นเฉพาะโฟลเดอร์ของตน และเห็นเฉพาะรายการที่คุณอนุญาตภายในโฟลเดอร์นั้น โดยส่งข้อมูลให้คุณได้ตลอดเวลา

  1. ที่อยู่อีเมล:

    กรอกอีเมลของลูกค้ารายนี้ในข้อมูลลูกค้าก่อน ระบบจะส่งคำเชิญไปยังที่อยู่นั้น

  2. เชิญลูกค้า

    ลูกค้าจะได้รับคำเชิญทางอีเมลและเข้าสู่ระบบผ่านลิงก์ โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน

  3. สิ่งที่ลูกค้าดูได้

    ตามค่าเริ่มต้น ลูกค้าจะไม่เห็นข้อมูลใดในโฟลเดอร์นี้ ให้เปิดสิทธิ์ทีละรายการที่อนุญาตให้ดู และเพิกถอนได้ทุกเมื่อ

พอร์ทัลลูกค้าที่ปลอดภัย

พอร์ทัลลูกค้าใช้ได้ตั้งแต่แพ็กเกจ Pro+ ขึ้นไป

สิ่งที่คุณเห็นอาจขึ้นอยู่กับบทบาท แพ็กเกจ และการเชื่อมต่อขององค์กรคุณ ตรวจสอบฉบับร่างทุกฉบับที่สร้างขึ้นก่อนแชร์หรือส่ง