ไปยังเนื้อหา

คู่มือการใช้งาน

ชุดสรุปการสนทนาและอีเมลถึงลูกค้า

ชุดสรุปการสนทนาประกอบด้วยบันทึกการสนทนาแบบสั้น อีเมลภายใน และร่างอีเมลถึงลูกค้า

สรุปสั้น ๆ

สร้างชุดสรุปการสนทนา

  1. เปิด บันทึกการสนทนาและอีเมลติดตาม ที่หน้าแรก
  2. เพิ่มข้อความถอดเสียง ข้อความการสนทนา หรือเอกสาร คุณยังใช้ เลือกเนื้อหาที่มีอยู่ ได้ด้วย
  3. คลิก ไปที่การตั้งค่า ระบุหัวข้อและโฟลเดอร์ลูกค้าหากต้องการ
  4. ตรวจสอบภาษาหลัก ภาษาที่สอง (ถ้ามี) และวิธีการทำงานที่เลือก
  5. คลิก สร้างชุดสรุปการสนทนา อ่านทบทวนผลลัพธ์ทั้งสามรายการ และตรวจสอบทุกข้อตกลง ผู้รับ และไฟล์แนบ ก่อนเตรียมหรือส่งอีเมลถึงลูกค้า

ไฟล์แนบที่เหมาะสมกับอีเมลถึงลูกค้า

โบรชัวร์และรายการราคาประจำสามารถถูกเสนอเป็นไฟล์แนบที่เหมาะสมได้ เมื่อมีการตกลงในการสนทนา

  1. เปิด คลังข้อมูล เอกสารอ้างอิงประจำ แล้วเพิ่มไฟล์โดยตั้งชื่อให้ชัดเจน
  2. สร้างชุดสรุปการสนทนาที่มีข้อตกลงกับลูกค้าปรากฏอยู่
  3. ตรวจสอบใน สิ่งที่ตกลงไว้ในการสนทนานี้ ว่า Rapportly เสนอไฟล์ใดบ้าง ไฟล์ที่ไม่พบจะยังแสดงอยู่ใน ยังต้องจัดเตรียม
  4. เตรียมอีเมลถึงลูกค้าเป็นฉบับร่าง และตรวจสอบข้อความ ผู้รับ และไฟล์แนบ คุณยังดาวน์โหลดไฟล์แยกได้ด้วย
  5. ลบไฟล์แนบที่ไม่ถูกต้อง และส่งอีเมลหลังจากตรวจสอบทุกอย่างแล้วเท่านั้น

ข้อควรทราบ. ไฟล์ร่างที่ดาวน์โหลดจะไม่เข้าไปอยู่ในกล่องอีเมลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นให้เตรียมอีเมลผ่านกล่องอีเมลที่เชื่อมต่อไว้ หรือส่งด้วยตนเอง

งาน

สร้างชุดสรุปการสนทนา

ตัวเลือก: วางข้อความถอดเสียง · เนื้อหาที่มีอยู่ · การตั้งค่า

  1. เปิด หน้าแรก บันทึกการสนทนาและอีเมลติดตาม
  2. วางข้อความการสนทนาหรือเลือกเนื้อหาที่มีอยู่
  3. ไปที่ การตั้งค่า เลือกชื่อเรื่อง โฟลเดอร์ลูกค้า (ถ้ามี) และภาษาเอาต์พุต
  4. สร้างชุดสรุป แล้วตรวจสอบบันทึกการสนทนา อีเมลภายใน และอีเมลถึงลูกค้าแยกกัน

เพิ่มเนื้อหาที่มีอยู่ลงในชุดสรุปการสนทนา

ตัวเลือก: ไฟล์บันทึกที่มีอยู่ · ข้อความการสนทนา

  1. เปิดขั้นตอน ป้อนข้อมูล แล้วเลือก เลือกเนื้อหาที่มีอยู่
  2. เลือกไฟล์บันทึกหรือแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องจากเนื้อหาที่คุณเข้าถึงได้
  3. ตรวจสอบข้อความที่เลือกก่อนไปที่ การตั้งค่า

ตั้งค่าชื่อเรื่อง โฟลเดอร์ลูกค้า และภาษา

ตัวเลือก: ลูกค้าหรือหัวข้อ · โฟลเดอร์ลูกค้า · ภาษาหลัก · ภาษาที่สอง

  1. จาก ป้อนข้อมูล ไปที่ การตั้งค่า
  2. กรอก ลูกค้าหรือหัวข้อ และเลือกโฟลเดอร์ลูกค้าหากต้องการ
  3. เลือกภาษาหลัก และเปิดภาษาที่สองหากมีให้ใช้และจำเป็น
  4. ตรวจสอบสรุปการเลือกภาษาก่อนสร้างชุดสรุป

เลือกระดับคุณภาพของชุดสรุปการสนทนา

ตัวเลือก: ค่าใช้จ่าย · คุณภาพ · ปรับด้วยตนเอง

  1. ใน การตั้งค่า เปิด คุณต้องการให้สร้างเอกสารอย่างไร? แล้วเลือก ปรับด้วยตนเอง
  2. เปรียบเทียบระดับที่มีให้เลือกในด้านค่าใช้จ่ายและความพิถีพิถันกับข้อความ
  3. เลือกระดับที่เหมาะกับเป้าหมาย แล้วตรวจสอบตัวเลือกที่แสดง
  4. เริ่มเมื่อแหล่งข้อมูลและการตั้งค่าถูกต้องแล้วเท่านั้น

ตรวจสอบบันทึกการสนทนาและอีเมลหลังการประมวลผล

ตัวเลือก: บันทึกการสนทนา · อีเมลภายใน · อีเมลถึงลูกค้า · ข้อตกลง

  1. เปิดผลลัพธ์ของชุดสรุปการสนทนาที่เสร็จแล้ว
  2. อ่านบันทึกการสนทนาเทียบกับการสนทนาจริงก่อน
  3. ตรวจสอบสิ่งที่ต้องทำ ข้อตกลง และผู้รับในอีเมลภายในและอีเมลภายนอก
  4. แก้ไขข้อผิดพลาด แล้วจึงแชร์หรือส่งเฉพาะผลลัพธ์ที่ตรวจสอบแล้ว

ตรวจสอบไฟล์แนบที่เหมาะสมกับอีเมลถึงลูกค้า

ตัวเลือก: ไฟล์แนบที่ระบบเสนอ · ยังต้องจัดเตรียม · ลบ

  1. เตรียมไฟล์ที่ถูกต้องไว้ก่อนใน คลังข้อมูล เอกสารอ้างอิงประจำ
  2. สร้างชุดสรุปการสนทนาที่มีข้อตกลงจากการสนทนา
  3. ตรวจสอบ สิ่งที่ตกลงไว้ในการสนทนานี้ และ ยังต้องจัดเตรียม
  4. ลบไฟล์แนบที่ไม่ถูกต้อง และตรวจสอบอีเมลก่อนเตรียมเป็นฉบับร่าง

เตรียมอีเมลถึงลูกค้าเป็นฉบับร่าง

ตัวเลือก: ดาวน์โหลดไฟล์ร่าง · ดาวน์โหลดไฟล์แนบแยก

  1. เปิดอีเมลถึงลูกค้าที่ตรวจสอบแล้วของชุดสรุปการสนทนา
  2. เลือก บันทึกเป็นร่าง แล้วเปิดไฟล์อีเมลที่ดาวน์โหลดในโปรแกรมอีเมลที่รองรับ
  3. กรอกผู้รับ และตรวจสอบหัวเรื่อง ข้อความ และไฟล์แนบ
  4. ส่งจากโปรแกรมอีเมลของคุณหลังจากตรวจสอบแล้วเท่านั้น

คำอธิบายโดยละเอียด

ไฟล์แนบที่เหมาะกับอีเมลลูกค้า

คุณรับปากระหว่างสนทนาว่าจะส่งโบรชัวร์ รายการราคา หรือเอกสารอื่นตามไปหรือไม่? Rapportly แนะนำไฟล์ที่เหมาะจากคลังเอกสารสำหรับอีเมลร่าง ใช้ได้ตั้งแต่ Pro+

  1. เตรียมเอกสารที่ใช้ประจำ

    ไปที่งานของฉัน → ไฟล์แนบ แล้วเพิ่มโบรชัวร์ รายการราคา หรือเอกสารอธิบาย ใช้ชื่อไฟล์ที่ชัดเจน

  2. สร้างชุดเอกสารจากบทสนทนา

    ใช้ข้อความถอดเสียงหรือบันทึกย่อ ตรวจว่ามีสิ่งที่รับปาก เช่น ฉันจะส่งโบรชัวร์สัญญาบำรุงรักษาให้คุณ

  3. ดูไฟล์แนบที่แนะนำ

    ในหัวข้อสิ่งที่รับปากในบทสนทนานี้ คุณจะเห็นเอกสารที่เหมาะ หากหาไฟล์ไม่พบ สิ่งที่รับปากจะแสดงในรายการที่ยังต้องส่งมอบ

  4. เตรียมอีเมลลูกค้า

    เมื่อเลือกเตรียมเป็นร่าง คุณดาวน์โหลดไฟล์อีเมลพร้อมไฟล์แนบที่แนะนำได้ และดาวน์โหลดไฟล์แยกได้ด้วย การเปิดในโปรแกรมอีเมลของคุณจะไม่แนบไฟล์ให้อัตโนมัติ

  5. ตรวจและส่ง

    เปิดร่างในโปรแกรมอีเมลที่รองรับ กรอกผู้รับ ตรวจเนื้อหาและไฟล์แนบ ลบไฟล์ที่ไม่เหมาะ Rapportly จะแจ้งหากแนบไฟล์ไม่ได้

ไม่จำเป็นต้องเชื่อมกล่องจดหมายโดยตรง การดาวน์โหลดสร้างไฟล์ร่างเท่านั้น ไม่ใส่อะไรในกล่องจดหมายโดยตรงและไม่ส่งอะไร

สิ่งที่คุณเห็นอาจขึ้นอยู่กับบทบาท แพ็กเกจ และการเชื่อมต่อขององค์กรคุณ ตรวจสอบฉบับร่างทุกฉบับที่สร้างขึ้นก่อนแชร์หรือส่ง