Genel Koşullar

1. Biz kimiz ve bu ne hakkında

Rapportly, Rapportly B.V.'nin bir ürünü olan rapportly.io ve rapportly.nl üzerindeki yazılım ve ilgili hizmetlerdir; şirket Ticaret Odası'na kayıtlıdır. Bu koşullarda kendimizden 'biz', müşteriden ise 'sen' olarak bahsediyoruz.

Bu koşullar, bir hesap oluşturduğunda veya bir abonelik başlattığında geçerli olur. Örneğin bir Enterprise sürecinde özel anlaşmalar yapılmışsa, yazılı olarak belirlenen hükümler bu koşulların önüne geçer.

Ortaklık programına katılım için ayrı ortak koşulları geçerlidir.

2. Ticari kullanım, 14 günlük cayma hakkı yok

Rapportly yalnızca ticari amaçla, mesleklerini veya işletmelerini yürüten girişimcilere ve meslek sahiplerine sunulmaktadır. Tüketicilere hizmet vermiyoruz.

14 günlük yasal cayma hakkı tüketiciler için geçerlidir. Ticari müşteri olarak satın aldığın için bu cayma hakkı burada uygulanmaz. Bunun yerine 7. maddedeki iyi niyet penceresini uyguluyoruz.

Abonelik başlatırken ticari amaçla hareket ettiğini beyan etmiş olursun. Biz bu beyana dayanabiliriz ve KvK numarası ya da KDV kimlik numarası talep edebiliriz.

3. Hesap, kullanıcılar ve ekip yönetimi

Kuruluşun için bir hesap oluşturursun. Yönetici, iş arkadaşlarını davet edebilir ve bu erişimi geri alabilir. Giriş bilgileri kişiseldir ve paylaşılmak üzere değildir; kuruluşunun hesapları altında gerçekleşen her şeyden sen sorumlusun.

Pro ve Pro+'da kullanıcı başına aylık ödeme yaparsın. Satın aldığın koltuk sayısı, aynı anda kaç iş arkadaşının erişebileceğini belirler. Tüm koltuklар doluysa, koltuk sayısını artırmadan yeni bir iş arkadaşı davet edemezsin.

Mevcut bir dönem içinde genişletirsen bu işlem hemen yürürlüğe girer ve ödeme hizmet sağlayıcımız, kalan süreye orantılı olarak farkı hesaplar. Bir ekip üyesini çıkarırsan o koltuk başka bir iş arkadaşına açılır; satın alınan koltuk sayısı ve dolayısıyla fiyat ancak sen bu sayıyı kendin düşürdüğünde değişir. Düşürürsen, kalan dönem için bir kredi oluşur ve bu kredi bir sonraki faturaya yansıtılır; nakit olarak ödenmez.

Kötüye kullanım, ödeme gecikmesi veya kullanımın başkalarının güvenliğini ya da erişilebilirliğini tehlikeye atması durumunda bir hesabı geçici olarak engelleyebiliriz. Bunu önceden bildiririz; ancak durumun niteliği buna izin vermiyorsa bildirim yapamayabiliriz.

4. Fiyatlar ve KDV

Belirttiğimiz tüm tutarlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV hariçtir. Güncel fiyatlar fiyat sayfasında yer almaktadır.

Pro ve Pro+'da fiyat, kullanıcı başına aylık olarak belirlenir. Yıllık ödeme seçeneğinde, fiyat sayfasında belirtilen indirim aylık ödemeye kıyasla uygulanır.

Fiyatlarımızı değiştirebiliriz. Bir fiyat değişikliğini en az 30 gün önceden e-posta ile duyururuz ve bu değişiklik aboneliğinin bir sonraki yenilenmesinde yürürlüğe girer. Buna razı değilsen, yürürlük tarihinden önce mevcut dönemin sonuna kadar iptal edebilirsin. Devam eden bir yıllık abonelik için yeni fiyat ancak bir sonraki yıllık dönemde geçerli olur.

Yalnızca yasal bir değişikliği, örneğin değiştirilmiş bir KDV oranını yansıtan bir düzenlemeyi bu süreyi beklemeden uygulayabiliriz.

5. Ödeme ve tahsilat

Ödeme, ödeme hizmet sağlayıcımız aracılığıyla gerçekleşir. Ödemeler peşin yapılır: aylık abonelikte aylık, yıllık abonelikte yıllık olarak. Fatura müşteri portalında yer alır.

Abonelik tutarının her seferinde belirttiğin ödeme yönteminizden otomatik olarak tahsil edilmesi için bize yetki vermiş olursun. Ödeme yönteminin geçerliliğini koruduğundan emin ol.

Bir ödeme başarısız olursa tekrar deneyeceğiz ve senden 14 gün içinde ödeme yapmanı isteyen bir bildirim alacaksın. Ödeme yine gerçekleşmezse erişimi askıya alma ve aboneliği sonlandırma hakkımız doğar. Bu süreçte makul ölçüde katlanmak zorunda kaldığımız masraflar sana aittir.

6. Süre, iptal ve plan değişikliği

Aylık abonelik, her ay yenilenir ve aylık olarak iptal edilebilir. İptali müşteri portalında kendin yaparsın; ihbar süresi yoktur ve bize e-posta göndermen gerekmez. İptal, ödediğin dönemin sonunda yürürlüğe girer: o tarihe kadar erişimin devam eder, ardından abonelik sona erer ve artık herhangi bir tahsilat yapılmaz. Cari dönem için iade yapılmaz.

Yıllık abonelik, yıllık dönemin sonuna kadar devam eder. Dönem bitmeden, o dönemin sonuna kadar iptal edebilirsin; abonelik yenileme tarihinde sona erer. Ödenmiş bir yılın kısmi iadesi mümkün değildir; 7. maddede belirtilen durumlar bunun istisnasıdır.

İptal etmezsen abonelik, her seferinde aynı dönem için otomatik olarak yenilenir.

Abonelik süresi içinde başka bir ücretli plana geçiş veya plan düşürme yapılabilir. Değişiklik hemen yürürlüğe girer ve fark, kalan süreye orantılı olarak hesaplanır: plan yükseltmede farkı ek olarak ödersin, plan düşürmede ise bir sonraki faturaya yansıtılacak bir kredi oluşur. Bu kredi nakit olarak ödenmez.

Ücretsiz plana dönmek, plan düşürme değil iptal sayılır. Bunu müşteri portalında ayarlarsın ve yukarıda açıklandığı gibi işler: ücretli dönemin sonuna kadar erişimin devam eder.

Aboneliği iki aylık ihbar süresiyle biz de sonlandırabiliriz. Ödediğin bir dönem bitmeden sonlandırırsak, kullanılmayan kısmı orantılı olarak iade ederiz.

7. İade ve iyi niyet

Ticari olarak hizmet sunduğumuz için yasal bir iade hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte bir iyi niyet penceresi uyguluyoruz: ilk ödemenin ardından 30 gün içinde memnun kalmadıysan, o ilk ödemenin iadesini e-posta ile talep edebilirsin. Böyle bir talebi makul şekilde değerlendiririz ve onaylanması durumunda ödeme yaptığın yönteme iade gerçekleştiririz.

30 günlük pencere, kuruluş başına yalnızca bir kez ve yalnızca bir aboneliğin ilk ödemesi için geçerlidir. Yenilemeler, sonraki dönemler, ek kullanıcılar ve ayrı ek alımlar için uygulanmaz. İade talebinde bulunmak, aboneliğin sona ermesi ve erişimin durması anlamına gelir.

Bunların yanı sıra, örneğin çift tahsilat veya hatalı kullanıcı sayısı gibi durumlarda haksız yere tahsil ettiğimiz tutarları elbette iade ederiz. Bunu, faturayı görebildikten sonra makul bir süre içinde bildirmen gerekir.

8. Krediler ve aylık paketler

Ücretli planlar, her ücretli faturada hesaba yüklenen aylık bir kredi paketi içerir. Oluşturduğun her belge, belge türüne, uzunluğuna ve seçilen kalite düzeyine göre kredi tüketir. Bir belgenin maliyetini uygulamada ve fiyat sayfasında görebilirsin. Pro ve Pro+'da paket, kullanıcı koltuğu başına uygulanır. Ücretsiz planda aylık paket yoktur; bunun yerine tek seferlik bir başlangıç bakiyesi ve günlük belge sayısı sınırı geçerlidir.

Kullanılmayan krediler şu an için ay sonunda sona ermez. Kalan miktar bakiyende kalır ve yeni aylık paket buna eklenir. İleride bir geçerlilik süresi belirleyebiliriz; böyle bir değişikliği 14. maddeye göre duyururuz.

Daha küçük paketli bir plana geçersen mevcut bakiyen korunur, yalnızca yeni aylık paket daha küçük olur. İptal edersen, ücretli dönem sona erdikten sonra hesabın ücretsiz plana döner: kalan bakiye korunur ve ücretsiz planın sınırları dahilinde kullanmaya devam edebilirsin, ancak artık yeni bir aylık paket eklenmez.

Krediler parasal bir değer taşımaz, devredilemez ve nakit olarak ödenmez ya da para ile mahsup edilemez. 7. madde kapsamındaki bir iade, ödenen abonelik tutarını kapsar; tüketilen veya kalan kredileri kapsamaz.

Uygulamada tüketimi kontrol altında tutmak için aylık bir üst sınır belirleyebilirsin. Bu sınıra ulaşırsan, bir sonraki aya kadar belge oluşturma durur. Üst sınır senin kendi ayarındır ve abonelik fiyatını etkilemez.

9. Erişilebilirlik, bakım ve hizmette değişiklikler

Rapportly'yi erişilebilir ve kullanılabilir tutmak için elimizden geleni yapıyoruz; ancak belirli bir erişilebilirlik yüzdesi taahhüt etmiyoruz. Bakım çalışmaları, tedarikçi kaynaklı kesintiler ve internet sorunları aksaklıklara yol açabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur ve mesai saatleri dışında gerçekleştirmeye çalışırız.

Rapportly sürekli gelişen bir hizmettir. Özellikler ekleyebilir, değiştirebilir ve kaldırabiliriz. Kullanımın için önemli olan bir özelliği kaldıracaksak, bunu önceden bildiririz ve değişikliğin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla iptal edebilirsin.

Barındırma, konuşma tanıma ve dil modelleri dahil olmak üzere tedarikçilerden yararlanıyoruz. Verilerinin korunma düzeyi benzer kalmak koşuluyla bir tedarikçiyi değiştirebiliriz.

10. Yapay zeka çıktısı: içerikten sen sorumlusun

Rapportly, yapay zeka ile metinler oluşturur. Rapportly'nin ürettiği her şey bir taslaktır: kullanmadan, dosyaya kaydetmeden veya müşteriye göndermeden önce senin denetleyeceğin, tamamlayacağın ve düzelteceğin bir yardımcı araç.

Yapay zeka çıktısı yanlışlıklar içerebilir, bilgi eksik olabilir ya da senin kastettiğinden farklı bir şekilde ifade edilebilir. Çıktının doğru, eksiksiz veya senin özel durumuna uygun olduğunu garanti etmiyoruz; çıktı, bizim sana veya müşterilerine verdiğimiz bir tavsiye niteliği taşımaz.

Tavsiyelerinin, raporlarının ve dosyalarının içeriğinden ve mesleğine uygulanan kurallara, özen yükümlülüğüne ve denetim otoritesinin gerekliliklerine uyulmasından sen sorumlusun. Rapportly bu sorumluluğu üstlenmez ve müşterilerinin danışmanı olarak hareket etmez.

Senin materyallerini kullanarak yapay zeka modelleri eğitmiyoruz. Verileri nasıl işlediğimiz gizlilik bildiriminde açıklanmaktadır.

11. Senin materyallerin ve fikri mülkiyetimiz

Girdiğin her şey sana aittir: transkriptler, kayıtlar, belgeler, örnekler ve stil profilleri. Rapportly ile oluşturduğun belgeler de sana aittir; bunları özgürce kullanabilir, düzenleyebilir ve dağıtabilirsin. Materyallerini yalnızca hizmeti senin için sunmak amacıyla kullanırız.

Rapportly'nin yazılımı, web sitesi, marka adı ve logosu bize veya lisans verenlerimize aittir. Abonelik süresince münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı elde edersin. Rapportly'yi kopyalamak, tersine mühendislik uygulamak, yeniden satmak veya kendi hizmetin olarak üçüncü taraflara sunmak yasaktır.

Girdiğin materyali kullanma hakkına sahip olduğundan emin ol. Girişinin başkalarının haklarını ihlal etmediğini sen garanti edersin.

12. Veriler ve gizlilik

Kişisel verileri nasıl işlediğimiz, hangi verilerin söz konusu olduğu ve ne kadar süre sakladığımız bu sitedeki gizlilik bildiriminde açıklanmaktadır.

İçerik içermeyen ürün istatistikleri ve kişisel olmayan yapılandırma kalıpları her Rapportly hesabının ayrılmaz bir parçasıdır ve varsayılan olarak etkindir. Rapportly, hizmeti geliştirmek amacıyla bu sıkı sınırlı sinyalleri ofisler arasında birleştirebilir.

Bu sinyaller yalnızca önceden izin verilen sayımlar, aşamalar, işlem süreleri, teknik sonuçlar ve kişisel olmayan ayarlardan oluşur. İsimler, serbest metin, tutarlar, dosyalar, tıbbi kategoriler, kaynak içerik, müşteri içeriği ve diğer kişisel veriler kapsam dışındadır. Ham müşteri içeriği hiçbir zaman kuruluşlar arasında kullanılmaz veya paylaşılmaz.

Bu hizmet temelinin kapatma seçeneği yoktur. Bu zorunlu unsurları istemiyorsan hesap veya abonelik oluşturma. Sonradan yapılacak önemli bir değişiklik durumunda, yürürlük tarihinden önce 14. madde uyarınca iptal edebilirsin.

Rapportly ile kendi müşterilerine ait kişisel verileri işliyorsan, bu konuda veri sorumlusu sensin, biz ise veri işleyeniz. Bunun için bir veri işleme sözleşmesi geçerlidir; vragen@rapportly.io adresinden talep edebilirsin. Kişisel verilerin işlenmesi konusunda çelişki olması halinde veri işleme sözleşmesi bu koşulların önüne geçer.

Aboneliğin sona erdiğinde belgelerini dışa aktarabilirsin. Bunu zamanında talep et: gizlilik bildirimindeki saklama sürelerinin dolmasının ardından verileri artık geri veremeyiz.

13. Sorumluluk

Olay başına ve takvim yılı bazında toplam sorumluluğumuz, olaydan önceki 12 ay içinde abonelik için bize ödediğin tutarla sınırlıdır; bu tutar, sigortacımızın söz konusu durumda ödeyeceği miktardan az olamaz.

Kâr kaybı, kaçırılan tasarruflar, itibar kaybı, veri kaybı veya yapay zeka çıktısının denetimsiz kullanılmasından kaynaklanan zararlar gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.

Bu sınırlamalar, tarafımızdaki kasıt veya bilinçli dikkatsizlik durumlarında geçerli değildir.

Zararı öğrendiğin veya makul ölçüde öğrenebileceğin tarihten itibaren 12 ay içinde bize yazılı olarak bildirmediğin takdirde talep hakkın düşer.

14. Bu koşulların değiştirilmesi

Bu koşulları değiştirebiliriz. Önemli bir değişikliği, yürürlük tarihini belirterek en az 30 gün öncesinden e-posta veya uygulama aracılığıyla duyururuz.

Bir değişikliği kabul etmiyorsan, yürürlük tarihinden önce o tarih itibarıyla iptal edebilirsin. Rapportly'yi kullanmaya devam edersen yeni koşullar geçerli olur.

Sayfada her zaman o an geçerli olan sürümün numarası ve tarihi yer alır.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullara ve Rapportly'nin kullanımına Hollanda hukuku uygulanır.

Anlaşmazlığı birlikte çözemediğimiz takdirde uyuşmazlığı, Rapportly B.V.'nin kayıtlı bulunduğu yargı bölgesindeki yetkili mahkemeye taşırız. Çoğu durumda sorunu birlikte çözebilmek adına önce vragen@rapportly.io adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeni rica ederiz.

Bu koşullardaki bir hükmün geçersiz olması halinde diğer hükümler geçerliliğini korur ve geçersiz hükmü, amacına mümkün olduğunca yakın geçerli bir hükümle değiştiririz.