Yleiset ehdot

1. Keitä olemme ja mistä tässä on kyse

Rapportly on ohjelmisto ja siihen liittyvä palvelu osoitteissa rapportly.io ja rapportly.nl. Se on Rapportly B.V.:n tuote, joka on rekisteröity kaupparekisteriin. Näissä ehdoissa viittaamme itseemme sanalla 'me' ja asiakkaaseen sanalla 'sinä'.

Nämä ehdot tulevat voimaan, kun luot tilin tai teet tilauksen. Jos sovitte räätälöidyistä järjestelyistä, esimerkiksi Enterprise-prosessissa, kirjallisesti sovittu menee näiden ehtojen edelle.

Kumppaniohjelmaan osallistumiseen sovelletaan erillisiä kumppaniehtoja.

2. Yrityskäyttö, ei 14 päivän peruutusoikeutta

Rapportly toimitetaan yksinomaan yrityksille ja ammattilaisille, jotka toimivat ammatillisessa tai liiketoiminnallisessa tarkoituksessa. Emme toimita palvelua kuluttajille.

Lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus koskee kuluttajia. Koska ostat yritysasiakkaana, tätä peruutusoikeutta ei sovelleta tässä yhteydessä. Sen sijaan noudatamme artiklan 7 mukaista harkintaikkunaa.

Vakuutat tilauksen tekemisen yhteydessä toimivasi yrityksenä. Voimme luottaa tähän vakuutukseen ja pyytää tarvittaessa yritys- tai alv-tunnistetta.

3. Tili, käyttäjät ja tiiminhallinta

Luot tilin organisaatiollesi. Ylläpitäjä kutsuu kollegoita ja voi myös peruuttaa heidän käyttöoikeutensa. Kirjautumistiedot ovat henkilökohtaisia eikä niitä ole tarkoitettu jaettaviksi; olet vastuussa kaikesta, mitä organisaatiosi tileillä tapahtuu.

Pro- ja Pro+-suunnitelmissa maksat käyttäjäpaikasta kuukausittain. Hankkimiesi paikkojen määrä määrittää, kuinka monella kollegalla voi olla samanaikainen käyttöoikeus. Jos kaikki paikat ovat täynnä, voit kutsua seuraavan kollegan vasta kun olet laajentanut paikkojen määrää.

Jos lisäät käyttäjäpaikkoja kesken tilauskauden, muutos astuu voimaan heti ja maksunvälittäjämme laskee erotuksen jäljellä olevan kauden suhteessa. Jos poistat tiimin jäsenen, paikka vapautuu toiselle kollegalle; hankittujen paikkojen määrä ja siten hinta muuttuvat vasta, kun itse pienennät määrää. Jos pienennät määrää, jäljellä olevalta kaudelta syntyy hyvitys, joka vähennetään seuraavasta laskusta eikä sitä makseta rahana.

Voimme väliaikaisesti estää tilin käytön väärinkäytön, maksurästeissä tai jos käyttö vaarantaa muiden turvallisuuden tai palvelun saatavuuden. Ilmoitamme tästä etukäteen, ellei tilanteen luonne tee sitä mahdottomaksi.

4. Hinnat ja alv

Kaikki mainitut hinnat ovat arvonlisäverottomia, ellei toisin selvästi mainita. Voimassa olevat hinnat löytyvät hintasivulta.

Pro- ja Pro+-suunnitelmissa hinta on käyttäjää kohti kuukaudessa. Vuosimaksulla saat hintasivulla mainitun alennuksen verrattuna kuukausimaksuun.

Voimme muuttaa hintojamme. Ilmoitamme hinnanmuutoksesta vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse, ja muutos astuu voimaan tilauksesi seuraavassa uusimisessa. Jos et hyväksy muutosta, voit irtisanoa ennen voimaantulopäivää kuluvan kauden loppuun mennessä. Voimassa olevaan vuositilaukseen uusi hinta sovelletaan vasta seuraavan vuosikauden alusta.

Muutoksen, joka ainoastaan seuraa lakimuutosta, kuten alv-kantamuutosta, voimme toteuttaa ilman tätä määräaikaa.

5. Maksaminen ja perintä

Maksaminen tapahtuu maksunvälittäjämme kautta. Maksat etukäteen: kuukausitilauksen osalta kuukausittain ja vuositilauksen osalta vuosittain. Lasku on saatavilla asiakasportaalissa.

Valtuutat meidät veloittamaan tilausmaksun automaattisesti valitsemastasi maksutavasta. Huolehdi, että maksutapa pysyy voimassa.

Jos maksu epäonnistuu, yritämme uudelleen ja lähetämme sinulle ilmoituksen pyytäen suorittamaan maksun 14 päivän kuluessa. Jos maksu jää edelleen suorittamatta, voimme keskeyttää käyttöoikeuden ja päättää tilauksen. Tästä aiheutuvat kohtuulliset kustannukset ovat sinun vastuullasi.

6. Tilauskausi, irtisanominen ja suunnitelman vaihto

Kuukausitilaus on voimassa kuukauden kerrallaan ja irtisanottavissa kuukausittain. Irtisanot itse asiakasportaalissa ilman irtisanomisaikaa eikä sinun tarvitse lähettää meille sähköpostia. Irtisanominen astuu voimaan jo maksetun kauden lopussa: sinulla on käyttöoikeus siihen päivään saakka, jonka jälkeen tilaus päättyy eikä enää veloiteta. Kuluvalta kaudelta ei palauteta maksuja.

Vuositilaus on voimassa vuosikauden loppuun. Voit irtisanoa kesken kauden kyseisen kauden loppuun; tilaus päättyy uusimispäivänä. Jo maksetun vuoden keskeytymiskorvaus ei ole mahdollinen, lukuun ottamatta artiklassa 7 mainittuja tapauksia.

Jos et irtisano, tilaus uusiutuu automaattisesti samaksi kaudeksi.

Voit vaihtaa toiseen maksulliseen suunnitelmaan ylös- tai alaspäin tilauskauden aikana. Muutos astuu voimaan välittömästi ja erotus lasketaan jäljellä olevan kauden suhteessa: päivitettäessä maksat erotuksen, alennettaessa syntyy hyvitys, joka vähennetään seuraavasta laskusta. Tällaista hyvitystä ei makseta rahana.

Palaaminen ilmaiseen suunnitelmaan ei ole alentaminen vaan irtisanominen. Hoitat sen asiakasportaalissa, ja se toimii edellä kuvatulla tavalla: sinulla on käyttöoikeus maksetun kauden loppuun.

Voimme irtisanoa tilauksen kahden kuukauden varoitusajalla. Jos päätämme tilauksen ennen jo maksetun kauden loppua, palautamme käyttämättömän osan suhteessa.

7. Palautukset ja harkinta

Koska toimitamme palvelun yrityksille, lakisääteistä palautusoikeutta ei ole. Noudatamme kuitenkin harkintaikkunaa: jos et ole tyytyväinen 30 päivän kuluessa ensimmäisestä maksustasi, voit pyytää sähköpostitse ensimmäisen maksun palautusta. Käsittelemme pyynnön kohtuullisesti ja hyväksymisen yhteydessä palautamme summan käyttämällesi maksutavalle.

30 päivän ikkuna on kertaluonteinen, organisaatiokohtainen ja koskee ainoastaan tilauksen ensimmäistä maksua. Se ei koske uusimisia, myöhempiä kausia, lisäkäyttäjiä eikä erillisiä lisäyksiä. Palautuspyynnön tekeminen tarkoittaa, että tilaus päättyy ja käyttöoikeus lakkaa.

Lisäksi palautamme luonnollisesti aiheettomasti veloitetut summat, esimerkiksi kaksinkertaisen veloituksen tai virheellisen käyttäjämäärän tapauksessa. Ilmoita tästä kohtuullisen ajan kuluessa laskun näkemisestä.

8. Krediitit ja kuukausipaketti

Maksullisiin suunnitelmiin kuuluu kuukausittainen krediittipaketti, joka lisätään jokaisesta maksetusta laskusta. Jokainen luomasi asiakirja maksaa krediittejä asiakirjatyypin, pituuden ja valitun laatutason mukaan. Asiakirjan hinta näkyy sovelluksessa ja hintasivulla. Pro- ja Pro+-suunnitelmissa paketti on käyttäjäpaikkakohtainen. Ilmaisessa suunnitelmassa ei ole kuukausipakettia: siinä on kertaluonteinen aloitussaldo ja päivittäinen asiakirjarajoitus.

Käyttämättömät krediitit eivät tällä hetkellä vanhene kuukauden lopussa. Jäljelle jäänyt saldo säilyy tililläsi ja uusi kuukausipaketti lisätään sen päälle. Saatamme tulevaisuudessa asettaa krediiteille voimassaoloajan; tällaisesta muutoksesta ilmoitamme artiklan 14 mukaisesti.

Jos siirryt pienempään pakettiin, olemassa oleva saldosi säilyy, ja ainoastaan uusi kuukausipaketti on pienempi. Jos irtisanot, tilisi siirtyy maksetun kauden jälkeen ilmaiseen suunnitelmaan: jäljellä oleva saldo säilyy ja sitä voi käyttää ilmaisen suunnitelman rajoissa, mutta uutta kuukausipakettia ei enää lisätä.

Krediiteillä ei ole rahallista arvoa, ne eivät ole siirrettävissä, eikä niitä makseta ulos tai hyvitetä rahana. Artiklan 7 mukainen palautus koskee maksettua tilausmaksua, ei kulutettuja tai jäljellä olevia krediittejä.

Voit asettaa sovelluksessa kuukausikaton kulutuksen hallitsemiseksi. Kun katto saavutetaan, asiakirjojen luominen pysähtyy seuraavaan kuukauteen asti. Katto on oma asetuksesi eikä vaikuta tilauksesi hintaan.

9. Saatavuus, ylläpito ja palvelumuutokset

Pyrimme pitämään Rapportlyn saatavilla ja käytettävissä, mutta emme lupaa tiettyä käytettävyysprosenttia. Ylläpito, toimittajien häiriöt ja internet-ongelmat voivat aiheuttaa katkoksia. Suunnitellusta ylläpidosta ilmoitamme mahdollisuuksien mukaan etukäteen ja ajoitamme sen mahdollisuuksien mukaan toimistoaikojen ulkopuolelle.

Rapportly on palvelu, jota kehitetään jatkuvasti. Voimme lisätä, muuttaa ja poistaa ominaisuuksia. Jos poistettu ominaisuus on käytöllesi olennainen, ilmoitamme siitä etukäteen ja voit irtisanoa sopimuksen muutoksen voimaantulopäivään mennessä.

Käytämme alihankkijoita muun muassa hosting-palveluihin, puheentunnistukseen ja kielimalleihin. Voimme vaihtaa alihankkijaa edellyttäen, että tietojesi suojaustaso pysyy vastaavana.

10. Tekoälyn tuottama sisältö: vastuu sisällöstä on sinulla

Rapportly tuottaa tekstejä tekoälyllä. Kaikki Rapportlyn tuottama on luonnos: apuväline, jonka tarkistat, täydennät ja korjaat ennen kuin käytät sitä, tallennat asiakirjaan tai lähetät asiakkaalle.

Tekoälyn tuottama sisältö voi sisältää virheitä, puuttuvaa tietoa tai muotoiluja, jotka eivät vastaa tarkoitustasi. Emme takaa, että tuotettu sisältö on oikein, täydellinen tai sopiva juuri sinun tilanteeseesi, eikä se ole meiltä sinulle tai asiakkaallesi annettua neuvontaa.

Olet itse vastuussa neuvojesi, raporttiesi ja asiakirjojesi sisällöstä sekä ammattiisi sovellettavien sääntöjen noudattamisesta, mukaan lukien huolellisuusvelvoitteesi ja valvontaviranomaisen vaatimukset. Rapportly ei ota tätä vastuuta itselleen eikä toimi asiakkaidesi neuvonantajana.

Emme käytä materiaaliasi tekoälymallien kouluttamiseen. Tietojen käsittelytavasta kerrotaan tietosuojaselosteessa.

11. Sinun materiaalisi ja meidän immateriaalioikeutemme

Syöttämäsi sisältö pysyy sinun omaisuutenasi: litteraatit, tallenteet, asiakirjat, esimerkit ja tyyliprofiillit. Myös Rapportlyn avulla luomasi asiakirjat ovat sinun omaisuuttasi, ja voit käyttää, muokata ja jakaa niitä vapaasti. Käytämme materiaaliasi ainoastaan palvelun tuottamiseen sinulle.

Rapportlyn ohjelmisto, verkkosivusto, tuotemerkki ja logo kuuluvat meille tai lisenssinantajillemme. Saat tilauksen voimassaoloajaksi ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän käyttöoikeuden. Rapportlyn jäljitteleminen, purkaminen, jälleenmyynti tai tarjoaminen kolmansille osapuolille omana palveluna on kielletty.

Varmista, että sinulla on oikeus käyttää syöttämääsi materiaalia. Vakuutat, että syöttämäsi sisältö ei loukkaa muiden oikeuksia.

12. Tiedot ja tietosuoja

Tietosuojaselosteessa tällä sivustolla kerrotaan, miten käsittelemme henkilötietoja, mitä tietoja ne ovat ja kuinka kauan säilytämme niitä.

Sisällöstä vapaat tuoteoivallukset ja ei-henkilökohtaiset konfiguraatiomallit ovat kiinteä osa jokaista Rapportly-tiliä ja ovat oletuksena käytössä. Rapportly voi yhdistää näitä tarkoin rajattuja signaaleja eri toimistoilta palvelun kehittämiseksi.

Nämä signaalit koostuvat yksinomaan etukäteen hyväksytyistä laskureista, vaiheista, läpimenoajoista, teknisistä tuloksista ja ei-henkilökohtaisista asetuksista. Nimet, vapaa teksti, summat, tiedostot, lääketieteelliset kategoriat, lähdesisältö, asiakassisältö ja muut henkilötiedot on suljettu pois. Raakaa asiakassisältöä ei koskaan käytetä tai jaeta organisaatioiden välillä.

Tällä palvelun perusominaisuudella ei ole poiskytkentämahdollisuutta. Jos et halua näitä kiinteitä osia, älä luo tiliä tai tilausta. Jos myöhemmin tehdään olennainen muutos, voit irtisanoa sopimuksen ennen muutoksen voimaantulopäivää artiklan 14 mukaisesti.

Jos käsittelet Rapportlyn avulla omien asiakkaidesi henkilötietoja, olet niiden rekisterinpitäjä ja me olemme henkilötietojen käsittelijä. Tähän sovelletaan tietojenkäsittelysopimusta, jota voi pyytää osoitteesta vragen@rapportly.io. Jos näiden ehtojen ja tietojenkäsittelysopimuksen välillä on ristiriita henkilötietojen käsittelyn osalta, tietojenkäsittelysopimus on ensisijainen.

Tilauksen päättyessä voit viedä asiakirjasi. Pyydä tätä ajoissa: tietosuojaselosteen mukaisten säilytysaikojen jälkeen emme enää pysty palauttamaan tietoja.

13. Vastuunrajoitus

Vastuumme yhtä tapahtumaa kohden ja yhteensä kalenterivuotta kohden rajoittuu summaan, jonka olet maksanut meille tilauksesta tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana, vähintään kuitenkin vakuuttajamme kyseisessä tapauksessa maksaman korvauksen määrään.

Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä tuotosta, menetetyistä säästöistä, mainevahingosta, tietojen menetyksestä tai vahingoista, jotka aiheutuvat tekoälyn tuottaman sisällön käyttämisestä tarkistamatta.

Nämä rajoitukset eivät koske meiltä johtuvaa tahallista toimintaa tai törkeää huolimattomuutta.

Vaatimus raukeaa, jos et ilmoita siitä meille kirjallisesti 12 kuukauden kuluessa siitä, kun olet havainnut vahingon tai olisit kohtuudella voinut havaita sen.

14. Ehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Merkittävästä muutoksesta ilmoitamme vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse tai sovelluksessa sekä mainitsemme voimaantulopäivän.

Jos et hyväksy muutosta, voit irtisanoa sopimuksen ennen muutoksen voimaantulopäivää kyseiseen päivään mennessä. Jos jatkat Rapportlyn käyttöä tämän jälkeen, uudet ehdot astuvat voimaan.

Sivulla näkyy aina kulloinkin voimassa olevan version numero ja päivämäärä.

15. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin ja Rapportlyn käyttöön sovelletaan Alankomaiden lakia.

Jos emme pääse yhteiseen ratkaisuun, viemme riidan Rapportly B.V:n kotipaikkakunnan toimivaltaiseen tuomioistuimeen. Pyydämme sinua ottamaan meihin ensin yhteyttä osoitteessa vragen@rapportly.io, jotta voimme useimmiten ratkaista asian yhdessä.

Jos jokin näiden ehtojen määräys ei ole pätevä, muut määräykset jäävät voimaan ja korvaamme pätemättömän määräyksen pätevällä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman tarkasti alkuperäisen tarkoitusta.