Általános szerződési feltételek

1. Kik vagyunk és miről szól ez

A Rapportly a rapportly.io és rapportly.nl oldalon elérhető szoftver és kapcsolódó szolgáltatás, az Rapportly B.V. terméke, amely szerepel a Kereskedelmi és Iparkamarai nyilvántartásban. Ezekben a feltételekben magunkat 'mi'-ként, az ügyfelet 'te'-ként nevezzük meg.

Ezek a feltételek attól a pillanattól érvényesek, hogy fiókot hozol létre vagy előfizetést kötsz. Ha egyedi megállapodásokat kötsz, például egy Enterprise-keretben, akkor az írásban rögzített feltételek elsőbbséget élveznek ezekkel a feltételekkel szemben.

A partnerprogram részvételére külön partnerszerződési feltételek vonatkoznak.

2. Üzleti használat, 14 napos elállási jog nélkül

A Rapportly kizárólag üzleti célra kerül értékesítésre, szakmai vagy vállalkozói tevékenységük körében eljáró vállalkozások és szakemberek részére. Fogyasztók számára nem értékesítünk.

A 14 napos törvényes elállási jog fogyasztókat illet meg. Mivel üzleti ügyfélként vásárolsz, ez az elállási jog itt nem alkalmazható. Ehelyett a 7. cikkben meghatározott méltányossági időablakot alkalmazzuk.

Az előfizetés megkötésekor nyilatkozol arról, hogy üzleti célból jársz el. Erre támaszkodhatunk, és kérhetünk cégjegyzékszámot vagy adóazonosítót.

3. Fiók, felhasználók és csapatkezelés

A szervezeted számára hozol létre fiókot. A rendszergazda meghívhatja a kollégákat, és a hozzáférésüket vissza is vonhatja. A bejelentkezési adatok személyesek, és nem szabad megosztani őket; te felelsz azért, ami a szervezeted fiókjai alatt történik.

Pro és Pro+ esetén felhasználói helyenként fizetsz havonta. Az igénybe vett helyek száma határozza meg, hány kolléga férhet hozzá egyidejűleg. Ha minden hely foglalt, csak akkor hívhatsz meg újabb kollégát, ha növeled a helyek számát.

Ha egy folyó időszakon belül bővítesz, az azonnal érvényes, és a fizetési szolgáltatónk a fennmaradó időszakra arányosan elszámolja a különbözetet. Ha egy csapattagot eltávolítasz, az ő helye felszabadul egy másik kolléga számára; az igénybe vett helyek száma és ezzel az ár csak akkor változik, ha te magad csökkented azt. Ha csökkented, a fennmaradó időszak jóváírást eredményez, amelyet a következő számlával szemben számolunk el, és amely nem kerül kifizetésre.

Visszaélés, fizetési hátralék vagy a mások biztonságát és elérhetőségét veszélyeztető használat esetén ideiglenesen blokkolhatjuk a fiókot. Erről előre értesítünk, kivéve ha a helyzet jellege ezt nem teszi lehetővé.

4. Árak és áfa

Minden általunk feltüntetett összeg áfa nélküli, kivéve ha ezt kifejezetten másként jelöljük. Az aktuális árak az árlistán találhatók.

Pro és Pro+ esetén az ár felhasználónként és havonta értendő. Éves fizetésnél az árlistán feltüntetett kedvezmény érvényes a havi fizetéshez képest.

Módosíthatjuk az árainkat. Az árváltozásról legalább 30 nappal korábban e-mailben értesítünk, és az az előfizetésed következő megújulásakor lép érvénybe. Ha nem értesz egyet, az életbe lépés előtt felmondhatod az előfizetést a folyó időszak végére. Folyamatban lévő éves előfizetés esetén az új ár csak a következő éves időszaktól érvényes.

A kizárólag jogszabályi változást követő módosítást, például az áfakulcs változását, e határidő nélkül is átvezethetjük.

5. Fizetés és inkasszó

A fizetés a fizetési szolgáltatónkon keresztül történik. Előre fizetsz: havi előfizetésnél havonta, éves előfizetésnél évente. A számla az ügyfélportálon érhető el.

Felhatalmazol minket arra, hogy az előfizetés összegét az általad megadott fizetési módból automatikusan levonjuk. Gondoskodj arról, hogy az érvényes maradjon.

Ha egy fizetés nem sikerül, megpróbáljuk újra, és értesítünk, hogy 14 napon belül rendezd. Ha a fizetés ezután sem érkezik meg, jogunkban áll felfüggeszteni a hozzáférést és megszüntetni az előfizetést. Az ezzel ésszerűen felmerülő költségek téged terhelnek.

6. Futamidő, felmondás és csomagváltás

A havi előfizetés havonta fut, és havonta mondható fel. Az ügyfélportálon mondhatod fel magad, felmondási idő nélkül és anélkül, hogy e-mailt kellene küldened nekünk. A felmondás a már kifizetett időszak végén lép érvénybe: addig megmarad a hozzáférésed, ezután az előfizetés megszűnik, és nem vonunk le többet. A folyó időszakra visszatérítés nem jár.

Az éves előfizetés az éves időszak végéig fut. Az időszak közben is felmondhatsz az adott időszak végére; az előfizetés ekkor a megújítás dátumán szűnik meg. A már kifizetett év időközbeni visszatérítése nem lehetséges, kivéve a 7. cikkben foglalt eseteket.

Ha nem mondod fel, az előfizetés automatikusan megújul ugyanolyan időszakra.

A futamidő alatt át lehet térni más fizetős csomagra, akár magasabbra, akár alacsonyabbra. A változtatás azonnal érvényes, és a különbözetet a fennmaradó időszakra arányosan elszámoljuk: felváltáskor kifizeted a különbözetet, leváltáskor jóváírás keletkezik, amelyet a következő számlával szemben számolunk el. Az ilyen jóváírást nem fizetjük ki készpénzben.

Az ingyenes csomagra való visszatérés nem leváltás, hanem felmondás. Ezt az ügyfélportálon intézed, és úgy működik, ahogy fentebb leírtuk: a fizetett időszak végéig megmarad a hozzáférésed.

Mi magunk is felmondhatjuk az előfizetést két hónapos felmondási idővel. Ha az általad már kifizetett időszak vége előtt szüntetjük meg, a fel nem használt részt arányosan visszatérítjük.

7. Visszatérítés és méltányosság

Mivel üzleti ügyfeleinknek értékesítünk, törvényes visszatérítési jog nem áll fenn. Mindazonáltal alkalmazunk egy méltányossági időablakot: ha az első fizetéstől számított 30 napon belül nem vagy elégedett, e-mailben kérheted az első fizetés visszatérítését. Az ilyen kérelmeket méltányosan bíráljuk el, és jóváhagyás esetén visszatérítünk a fizetéskor használt fizetési módra.

A 30 napos időablak egyszeri és szervezetenként érvényes, és kizárólag az előfizetés legelső fizetésére vonatkozik. Megújításokra, későbbi időszakokra, extra felhasználókra és egyedi jóváírásokra nem alkalmazható. A visszatérítési kérelem benyújtása az előfizetés megszűnését és a hozzáférés leállását vonja maga után.

Ettől függetlenül természetesen visszatérítjük, amit tévesen számítottunk fel, például dupla terhelés vagy helytelen felhasználószám esetén. Ezt ésszerű határidőn belül jelezd, miután a számlát megtekinthetted.

8. Kreditek és havi keretek

A fizetős csomagokhoz havi kredit-keret jár, amelyet minden kifizetett számlánál jóváírunk. Minden elkészített dokumentum kreditbe kerül, a dokumentum típusától, hosszától és a választott minőségi szinttől függően. Egy dokumentum költségét az alkalmazásban és az árlistán láthatod. Pro és Pro+ esetén a keret felhasználói helyenként érvényes. Az ingyenes csomaghoz nem jár havi keret: ott egyszeri induló egyenleg és napi dokumentumszám-korlát érvényes.

A fel nem használt kreditek jelenleg nem járnak le a hónap végén. Ami megmarad, az egyenlegeden marad, és az új havi keret ehhez adódik hozzá. A jövőben érvényességi időt rendelhetünk ehhez; az ilyen változtatásról a 14. cikk szerint értesítünk.

Ha kisebb keretű csomagra váltasz le, a meglévő egyenleged megmarad, csak az új havi keret lesz kisebb. Ha felmondod az előfizetést, fiókod a fizetett időszak lejáratával visszakerül az ingyenes csomagba: a fennmaradó egyenleg megmarad, és az ingyenes csomag korlátain belül tovább használhatod, de új havi keret nem kerül jóváírásra.

A kreditek nem képviselnek pénzbeli értéket, nem ruházhatók át, és nem fizethetők ki vagy számolhatók el pénzben. A 7. cikk alapján nyújtott visszatérítés a kifizetett előfizetési összegre vonatkozik, nem a felhasznált vagy fennmaradó kreditekre.

Az alkalmazásban havi felső korlátot állíthatsz be a felhasználás ellenőrzése érdekében. Ha eléred ezt a korlátot, a generálás a következő hónapig leáll. A korlát a saját beállításod, és nem változtat az előfizetésed árán.

9. Elérhetőség, karbantartás és a szolgáltatás módosításai

Mindent megteszünk azért, hogy a Rapportly elérhető és használható maradjon, de meghatározott rendelkezésre állási arányt nem garantálunk. Karbantartások, alvállalkozói leállások és internetproblémák megszakításokat okozhatnak. A tervezett karbantartásokat lehetőség szerint előre bejelentjük, és amennyire lehet, munkaidőn kívülre tervezzük.

A Rapportly egy folyamatosan fejlődő szolgáltatás. Funkciókat adhatunk hozzá, módosíthatunk és eltávolíthatunk. Ha számodra lényeges funkciót szüntetünk meg, azt előre jelezzük, és a változás hatályba lépésének napjára felmondhatod az előfizetést.

Alvállalkozókat veszünk igénybe, például tárhelyszolgáltatáshoz, beszédfelismeréshez és nyelvi modellekhez. Alvállalkozót cserélhetünk, feltéve, hogy adataid védelmi szintje hasonló marad.

10. MI-kimenet: a tartalomért te maradsz felelős

A Rapportly MI segítségével készít szövegeket. Minden, amit a Rapportly előállít, egy tervezet: olyan segédeszköz, amelyet te ellenőrzöl, kiegészítesz és javítasz, mielőtt felhasználod, dossziéba mentesz vagy ügyfélnek küldesz.

A MI-kimenet tartalmazhat pontatlanságokat, hiányos információkat, vagy eltérően fogalmazhat, mint ahogy te gondoltad. Nem garantáljuk, hogy a kimenet helyes, teljes vagy alkalmas a te konkrét helyzetedre, és a kimenet nem minősül a mi tanácsadásunknak sem feléd, sem az ügyfeleid felé.

Te magad maradsz felelős tanácsaid, jelentéseid és dossziéid tartalmáért, valamint a szakmádra vonatkozó szabályok betartásáért, beleértve a gondossági kötelezettségedet és a felügyeleti hatóság követelményeit. A Rapportly ezt a felelősséget nem veszi át, és nem lép fel ügyfeleid tanácsadójaként.

Nem tanítunk MI-modelleket a te anyagaid alapján. Az adatkezelés módját az adatvédelmi nyilatkozat tartalmazza.

11. A te anyagaid és szellemi tulajdonunk

Amit te viszel be, az a tiéd marad: átiratok, felvételek, dokumentumok, példák és stílusprofilok. A Rapportly segítségével készített dokumentumok szintén a tieid, szabadon felhasználhatod, módosíthatod és terjesztheted őket. Az anyagaidat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez használjuk.

A Rapportly szoftvere, weboldala, márkaneve és logója a miénk vagy licencadóinké marad. Az előfizetés időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot kapsz. A Rapportly utánzása, visszafejtése, viszonteladása vagy harmadik félnek saját szolgáltatásként való hozzáférhetővé tétele nem megengedett.

Gondoskodj arról, hogy jogosult legyél a bevitt anyagok felhasználására. Te garantálod, hogy a bevitt tartalom nem sérti mások jogait.

12. Adatok és adatvédelem

A személyes adatok kezelésének módját, az érintett adatok körét és megőrzési idejét az oldalon található adatvédelmi nyilatkozat tartalmazza.

A tartalommentes termékinsightok és a nem személyes konfigurációs minták minden Rapportly-fiók állandó részét képezik, és alapértelmezés szerint be vannak kapcsolva. A Rapportly ezeket a szigorúan korlátozott jelzéseket irodák között összesítheti a szolgáltatás fejlesztése érdekében.

Ezek a jelzések kizárólag előre engedélyezett számlálásokból, fázisokból, átfutási időkből, technikai eredményekből és nem személyes beállításokból állnak. Nevek, szabad szöveg, összegek, fájlok, orvosi kategóriák, forrástartalom, ügyféltartalom és egyéb személyes adatok ki vannak zárva. Nyers ügyféltartalom soha nem kerül megosztásra szervezetek között.

Ennek a szolgáltatási alapnak nincs kikapcsoló funkciója. Ha ezeket az állandó elemeket nem szeretnéd, ne hozz létre fiókot vagy előfizetést. Lényeges későbbi változás esetén a hatályba lépés előtt felmondhatod a 14. cikk szerint.

Ha a Rapportly segítségével saját ügyfeleid személyes adatait kezeled, te vagy az adatkezelő, mi pedig adatfeldolgozók vagyunk. Erre vonatkozóan adatfeldolgozói szerződés alkalmazandó, amelyet az vragen@rapportly.io címen lehet igényelni. Személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos ellentmondás esetén az adatfeldolgozói szerződés megelőzi ezeket a feltételeket.

Az előfizetés megszűnésekor exportálhatod dokumentumaidat. Kérj erre időben lehetőséget: az adatvédelmi nyilatkozatban szereplő megőrzési határidők lejárta után az adatokat már nem tudjuk visszaadni.

13. Felelősség

Felelősségünk eseményenként, és összességében naptári évenként, az előfizetésért az eseményt megelőző 12 hónapban nekünk fizetett összegre korlátozódik, azzal, hogy a minimum a biztosítónk által az adott esetben kifizetett összeg.

Nem vállalunk felelősséget következményes károkért, mint például az elmaradt haszon, elmaradt megtakarítások, hírnévkár, adatvesztés vagy olyan kár, amely abból ered, hogy a MI-kimenetet ellenőrzés nélkül használták fel.

Ezek a korlátozások nem érvényesek szándékos vagy tudatosan gondatlan magatartásunk esetén.

Egy igény elévül, ha azt nem jelzed írásban felénk 12 hónapon belül attól az időponttól számítva, amikor a kárt felismerted, vagy ésszerűen felismerhetted volna.

14. Jelen feltételek módosítása

Jogosultak vagyunk ezeket a feltételeket módosítani. Lényeges változásról legalább 30 nappal előre értesítünk e-mailben vagy az alkalmazáson belül, feltüntetve a hatályba lépés dátumát.

Ha nem értesz egyet egy változással, a hatályba lépés előtt felmondhatod az előfizetést arra a dátumra. Ha ezt követően tovább használod a Rapportly-t, az új feltételek lépnek érvénybe.

Az oldalon mindig szerepel az éppen érvényes verzió verziószáma és dátuma.

15. Alkalmazandó jog és jogviták

Ezekre a feltételekre és a Rapportly használatára a holland jog az irányadó.

Ha közösen nem jutunk egyezségre, a jogvitát az Rapportly B.V. székhelye szerinti illetékes bíróság elé terjesztjük. Kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot az vragen@rapportly.io címen, hogy a legtöbb esetben egyszerűen közösen megoldhassuk.

Ha ezeknek a feltételeknek valamely rendelkezése érvénytelen, a többi rendelkezés továbbra is hatályban marad, és az érvénytelen rendelkezést egy érvényes rendelkezéssel helyettesítjük, amely tartalmát tekintve a lehető legközelebb áll az eredetihez.