ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

1. เราคือใครและเงื่อนไขนี้ครอบคลุมอะไร

Rapportly คือซอฟต์แวร์และบริการที่เกี่ยวข้องบน rapportly.io และ rapportly.nl เป็นผลิตภัณฑ์ของ Rapportly B.V. ซึ่งจดทะเบียนกับหอการค้าเนเธอร์แลนด์ ในเงื่อนไขนี้ เราเรียกตนเองว่า "เรา" และเรียกลูกค้าว่า "คุณ"

เงื่อนไขเหล่านี้มีผลเมื่อคุณสร้างบัญชีหรือสมัครสมาชิก หากมีข้อตกลงเฉพาะ เช่น ในโครงการ Enterprise ให้ข้อตกลงที่บันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรนั้นมีผลเหนือเงื่อนไขเหล่านี้

การเข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์อยู่ภายใต้เงื่อนไขพาร์ทเนอร์แยกต่างหาก

2. สำหรับธุรกิจ ไม่มีสิทธิถอนตัวภายใน 14 วัน

Rapportly ให้บริการเพื่อการประกอบธุรกิจเท่านั้น แก่องค์กรและผู้ประกอบวิชาชีพที่ดำเนินการในฐานะวิชาชีพหรือธุรกิจของตน เราไม่ให้บริการแก่ผู้บริโภค

สิทธิถอนตัวตามกฎหมายภายใน 14 วันใช้กับผู้บริโภค เนื่องจากคุณซื้อในฐานะลูกค้าธุรกิจ สิทธินี้จึงไม่ใช้กับกรณีนี้ เราใช้ช่วงเวลาผ่อนผันตามข้อ 7 แทน

เมื่อสมัคร คุณรับรองว่าดำเนินการเพื่อธุรกิจ เราสามารถอาศัยคำรับรองนี้และขอหมายเลข KvK หรือหมายเลขประจำตัวภาษีมูลค่าเพิ่มได้

3. บัญชี ผู้ใช้ และการจัดการทีม

คุณสร้างบัญชีสำหรับองค์กรของคุณ ผู้ดูแลระบบเชิญเพื่อนร่วมงานและเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงได้ ข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นของแต่ละบุคคลและไม่ได้มีไว้เพื่อแบ่งปัน คุณรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีขององค์กรคุณ

สำหรับ Pro และ Pro+ คุณชำระต่อที่นั่งผู้ใช้ต่อเดือน จำนวนที่นั่งที่ซื้อกำหนดจำนวนเพื่อนร่วมงานที่เข้าถึงพร้อมกันได้ หากทุกที่นั่งถูกใช้แล้ว คุณจะเชิญคนถัดไปได้ก็ต่อเมื่อเพิ่มจำนวนที่นั่งก่อน

หากเพิ่มที่นั่งระหว่างรอบปัจจุบัน การเพิ่มจะมีผลทันที และผู้ให้บริการชำระเงินของเราจะปรับส่วนต่างตามสัดส่วนระยะเวลาที่เหลือ การลบสมาชิกทีมทำให้ที่นั่งนั้นว่างสำหรับเพื่อนร่วมงานคนอื่น จำนวนที่นั่งที่ซื้อและราคาจะเปลี่ยนเมื่อคุณลดจำนวนเองเท่านั้น เมื่อลดจำนวน ส่วนที่เหลือของรอบจะกลายเป็นยอดเครดิตสำหรับหักจากใบแจ้งหนี้ถัดไป ไม่จ่ายคืนเป็นเงินสด

เราสามารถระงับบัญชีชั่วคราวเมื่อมีการใช้งานในทางที่ผิด ค้างชำระ หรือการใช้งานเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยหรือความพร้อมให้บริการแก่ผู้อื่น เราจะแจ้งล่วงหน้า เว้นแต่ลักษณะของสถานการณ์จะทำให้แจ้งก่อนไม่ได้

4. ราคาและภาษีมูลค่าเพิ่ม

จำนวนเงินทั้งหมดที่เราระบุไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น ราคาปัจจุบันอยู่ในหน้าราคา

สำหรับ Pro และ Pro+ ราคาคิดต่อผู้ใช้ต่อเดือน การชำระรายปีได้รับส่วนลดจากการชำระรายเดือนตามที่ระบุในหน้าราคา

เราอาจปรับราคา โดยแจ้งทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และมีผลเมื่อการสมัครสมาชิกของคุณต่ออายุครั้งถัดไป หากไม่เห็นด้วย คุณสามารถแจ้งยกเลิกก่อนวันที่มีผลเพื่อให้สิ้นสุดเมื่อจบรอบปัจจุบัน สำหรับสมาชิกแบบรายปีที่ยังอยู่ระหว่างรอบ ราคาใหม่จะมีผลในรอบปีถัดไปเท่านั้น

การปรับที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงกฎหมายเพียงอย่างเดียว เช่น อัตราภาษีมูลค่าเพิ่มที่เปลี่ยนไป สามารถดำเนินการได้โดยไม่ต้องรอระยะเวลาดังกล่าว

5. การชำระเงินและการหักเงินอัตโนมัติ

การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของเรา คุณชำระล่วงหน้าเป็นรายเดือนสำหรับสมาชิกแบบรายเดือน และรายปีสำหรับสมาชิกแบบรายปี ใบแจ้งหนี้อยู่ในพอร์ทัลลูกค้า

คุณอนุญาตให้เราหักค่าสมาชิกอัตโนมัติแต่ละรอบจากวิธีชำระเงินที่คุณระบุ โปรดดูแลให้วิธีนั้นยังใช้งานได้

หากชำระไม่สำเร็จ เราจะลองอีกครั้งและแจ้งให้คุณชำระภายใน 14 วัน หากยังไม่ชำระหลังจากนั้น เราสามารถระงับการเข้าถึงและยุติการสมัครสมาชิกได้ คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่จำเป็นและสมเหตุสมผลซึ่งเกิดขึ้นจากการดำเนินการดังกล่าว

6. ระยะเวลา การยกเลิก และการเปลี่ยนแผน

สมาชิกแบบรายเดือนมีรอบเดือนและยกเลิกได้ทุกเดือน คุณยกเลิกเองในพอร์ทัลลูกค้าได้โดยไม่มีระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าและไม่ต้องส่งอีเมลหาเรา การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว คุณยังเข้าถึงได้จนถึงวันนั้น หลังจากนั้นสมาชิกจะสิ้นสุดและเราจะไม่หักเงินอีก ไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบปัจจุบัน

สมาชิกแบบรายปีมีผลถึงวันสิ้นสุดรอบปี คุณแจ้งยกเลิกระหว่างรอบเพื่อให้สิ้นสุดเมื่อจบรอบได้ โดยสมาชิกจะหยุดในวันที่ควรต่ออายุ ไม่สามารถคืนเงินของปีที่ชำระแล้วระหว่างรอบได้ ยกเว้นกรณีตามข้อ 7

หากไม่ยกเลิก สมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติเป็นระยะเวลาเท่าเดิมแต่ละรอบ

คุณเปลี่ยนเป็นแผนชำระเงินที่สูงขึ้นหรือต่ำลงได้ระหว่างรอบ การเปลี่ยนมีผลทันทีและปรับส่วนต่างตามสัดส่วนเวลาที่เหลือ หากเพิ่มแผน คุณชำระส่วนต่างเพิ่ม หากลดแผน จะเกิดยอดเครดิตสำหรับหักจากใบแจ้งหนี้ถัดไป โดยไม่จ่ายคืนเป็นเงินสด

การกลับไปใช้แผนฟรีถือเป็นการยกเลิก ไม่ใช่การลดแผน คุณดำเนินการในพอร์ทัลลูกค้าตามที่อธิบายข้างต้น และยังเข้าถึงได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว

เราสามารถยกเลิกสมาชิกโดยแจ้งล่วงหน้าสองเดือน หากเราหยุดให้บริการก่อนจบรอบที่คุณชำระแล้ว เราจะคืนส่วนที่ไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน

7. การคืนเงินและการผ่อนผัน

เนื่องจากเราให้บริการแก่ธุรกิจ จึงไม่มีสิทธิได้รับเงินคืนตามกฎหมาย อย่างไรก็ตาม เรามีช่วงเวลาผ่อนผัน หากไม่พอใจภายใน 30 วันหลังชำระครั้งแรก คุณสามารถขอคืนเงินที่ชำระครั้งแรกทางอีเมล เราจะพิจารณาคำขออย่างสมเหตุสมผล และหากอนุมัติจะคืนผ่านวิธีชำระเงินเดิม

ช่วงเวลา 30 วันนี้ใช้ได้ครั้งเดียวต่อองค์กร และเฉพาะการชำระค่าสมาชิกครั้งแรกสุดเท่านั้น ไม่ใช้กับการต่ออายุ รอบภายหลัง ผู้ใช้เพิ่มเติม หรือการซื้อเพิ่มแยกต่างหาก การขอคืนเงินหมายถึงการสิ้นสุดสมาชิกและหยุดสิทธิ์เข้าถึง

นอกจากนี้ เราย่อมคืนเงินที่เรียกเก็บโดยผิดพลาด เช่น หักเงินซ้ำหรือคิดจำนวนผู้ใช้ผิด โปรดแจ้งภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลหลังจากที่คุณสามารถดูใบแจ้งหนี้ได้

8. เครดิตและชุดเครดิตรายเดือน

แผนชำระเงินมีชุดเครดิตรายเดือนซึ่งจะเพิ่มเมื่อชำระใบแจ้งหนี้แต่ละครั้ง เอกสารแต่ละฉบับที่คุณให้สร้างใช้เครดิตตามประเภทเอกสาร ความยาว และระดับคุณภาพที่เลือก คุณดูค่าเครดิตของเอกสารได้ในแอปและหน้าราคา สำหรับ Pro และ Pro+ ชุดเครดิตคิดต่อที่นั่งผู้ใช้ แผนฟรีไม่มีชุดเครดิตรายเดือน แต่ได้รับยอดเริ่มต้นครั้งเดียวและมีขีดจำกัดจำนวนเอกสารต่อวัน

ปัจจุบันเครดิตที่ไม่ได้ใช้ไม่หมดอายุเมื่อสิ้นเดือน เครดิตที่เหลือคงอยู่ในยอดของคุณและชุดเครดิตเดือนใหม่จะเพิ่มเข้าไป เราอาจกำหนดอายุการใช้งานในอนาคต โดยแจ้งการเปลี่ยนแปลงตามข้อ 14

หากลดไปยังแผนที่มีชุดเครดิตน้อยกว่า ยอดเดิมยังคงอยู่ และเฉพาะชุดเครดิตรายเดือนใหม่จะลดลง หากยกเลิก บัญชีจะกลับเป็นแผนฟรีเมื่อจบรอบที่ชำระแล้ว ยอดคงเหลือยังอยู่และใช้ต่อได้ภายในข้อจำกัดของแผนฟรี แต่จะไม่ได้รับชุดเครดิตรายเดือนใหม่

เครดิตไม่มีมูลค่าเป็นเงิน โอนให้ผู้อื่นไม่ได้ และไม่สามารถจ่ายคืนหรือหักกลบเป็นเงินได้ การคืนเงินตามข้อ 7 เป็นการคืนค่าสมาชิกที่ชำระ ไม่เกี่ยวกับเครดิตที่ใช้ไปหรือเหลืออยู่

คุณกำหนดเพดานรายเดือนในแอปเพื่อควบคุมการใช้ได้ เมื่อถึงเพดาน การสร้างจะหยุดจนถึงเดือนถัดไป เพดานนี้เป็นการตั้งค่าของคุณเองและไม่เปลี่ยนราคาสมาชิก

9. ความพร้อมให้บริการ การบำรุงรักษา และการเปลี่ยนแปลงบริการ

เราพยายามให้ Rapportly พร้อมใช้งานและใช้งานได้ดี แต่ไม่รับประกันอัตราความพร้อมใช้งานเฉพาะ การบำรุงรักษา ปัญหาของผู้จัดหา และปัญหาอินเทอร์เน็ตอาจทำให้บริการหยุดชะงัก เราจะแจ้งการบำรุงรักษาตามกำหนดล่วงหน้าเมื่อทำได้ และจัดไว้นอกเวลาทำการให้มากที่สุด

Rapportly เป็นบริการที่พัฒนาต่อเนื่อง เราอาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือลบฟังก์ชัน หากฟังก์ชันที่สำคัญต่อการใช้งานของคุณถูกนำออก เราจะแจ้งล่วงหน้า และคุณยกเลิกให้มีผลในวันที่เปลี่ยนแปลงได้

เราใช้ผู้จัดหาบริการ เช่น โฮสติ้ง การรู้จำเสียง และโมเดลภาษา เราอาจเปลี่ยนผู้จัดหาได้ตราบเท่าที่ระดับการปกป้องข้อมูลของคุณยังเทียบเคียงกัน

10. ผลลัพธ์จาก AI: คุณยังรับผิดชอบต่อเนื้อหา

Rapportly สร้างข้อความด้วย AI ทุกสิ่งที่ Rapportly ส่งมอบเป็นฉบับร่าง เป็นเครื่องมือช่วยที่คุณต้องตรวจสอบ เพิ่มเติม และแก้ไขก่อนใช้ บันทึกในแฟ้มข้อมูล หรือส่งให้ลูกค้า

ผลลัพธ์จาก AI อาจไม่ถูกต้อง ขาดข้อมูล หรือใช้ถ้อยคำต่างจากที่คุณตั้งใจ เราไม่รับประกันว่าผลลัพธ์ถูกต้อง ครบถ้วน หรือเหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ และผลลัพธ์ไม่ใช่คำแนะนำจากเราถึงคุณหรือลูกค้าของคุณ

คุณยังคงรับผิดชอบต่อเนื้อหาคำแนะนำ รายงาน และแฟ้มข้อมูลของคุณ รวมถึงการปฏิบัติตามกฎที่ใช้กับวิชาชีพของคุณ เช่น หน้าที่ใช้ความระมัดระวังและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับ Rapportly ไม่รับช่วงความรับผิดชอบนี้และไม่ได้เป็นที่ปรึกษาให้ลูกค้าของคุณ

เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณฝึกโมเดล AI วิธีประมวลผลข้อมูลของเราระบุในประกาศความเป็นส่วนตัว

11. ข้อมูลของคุณและทรัพย์สินทางปัญญาของเรา

สิ่งที่คุณป้อนยังเป็นของคุณ ได้แก่ ข้อความถอดเสียง บันทึกเสียง เอกสาร ตัวอย่าง และโปรไฟล์รูปแบบ เอกสารที่คุณสร้างด้วย Rapportly ก็เป็นของคุณเช่นกัน คุณใช้ แก้ไข และเผยแพร่ได้อย่างอิสระ เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการแก่คุณเท่านั้น

ซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ ชื่อแบรนด์ และโลโก้ Rapportly ยังคงเป็นของเราหรือผู้ให้อนุญาตของเรา คุณได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบไม่ผูกขาดและโอนไม่ได้ตลอดระยะเวลาสมาชิก ห้ามทำเลียนแบบ แยกวิเคราะห์ ขายต่อ หรือให้บุคคลที่สามใช้ Rapportly ในฐานะบริการของคุณเอง

โปรดแน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ใช้ข้อมูลที่ป้อน คุณรับรองว่าข้อมูลที่ป้อนไม่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น

12. ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

วิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทข้อมูล และระยะเวลาเก็บรักษาระบุในประกาศความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์นี้

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีเนื้อหาและรูปแบบการตั้งค่าที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นองค์ประกอบประจำของทุกบัญชี Rapportly และเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น Rapportly อาจรวมสัญญาณที่จำกัดขอบเขตอย่างเคร่งครัดเหล่านี้ระหว่างสำนักงานเพื่อปรับปรุงบริการ

สัญญาณเหล่านี้มีเฉพาะจำนวน ระยะขั้นตอน ระยะเวลาดำเนินงาน ผลทางเทคนิค และการตั้งค่าที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งอนุญาตไว้ล่วงหน้า ไม่รวมชื่อ ข้อความอิสระ จำนวนเงิน ไฟล์ หมวดหมู่ทางการแพทย์ เนื้อหาต้นทาง เนื้อหาลูกค้า และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ไม่ใช้หรือแบ่งปันเนื้อหาลูกค้าดิบระหว่างองค์กรเด็ดขาด

องค์ประกอบพื้นฐานของบริการนี้ไม่มีตัวเลือกปิด หากไม่ต้องการองค์ประกอบถาวรเหล่านี้ อย่าสร้างบัญชีหรือสมัครสมาชิก หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญภายหลัง คุณยกเลิกก่อนวันที่มีผลได้ตามข้อ 14

หากคุณใช้ Rapportly ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าคุณเอง คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและเราเป็นผู้ประมวลผล จึงใช้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลซึ่งขอได้ทาง vragen@rapportly.io หากมีข้อขัดแย้งเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ให้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลมีผลเหนือเงื่อนไขเหล่านี้

เมื่อสมาชิกสิ้นสุด คุณส่งออกเอกสารได้ โปรดร้องขอให้ทันเวลา หลังพ้นระยะเวลาเก็บรักษาตามประกาศความเป็นส่วนตัว เราอาจไม่สามารถคืนข้อมูลให้ได้อีก

13. ความรับผิด

ความรับผิดของเราต่อเหตุการณ์และรวมตลอดปีปฏิทินจำกัดไม่เกินค่าสมาชิกที่คุณชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ โดยมีขั้นต่ำเท่ากับจำนวนที่ผู้รับประกันภัยของเราจ่ายในกรณีนั้น

เราไม่รับผิดชอบความเสียหายสืบเนื่อง เช่น กำไรที่สูญเสีย เงินประหยัดที่พลาดไป ความเสียหายต่อชื่อเสียง การสูญหายของข้อมูล หรือความเสียหายจากการใช้ผลลัพธ์ AI โดยไม่ตรวจสอบ

ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้ในกรณีที่เราจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงโดยรู้ตัว

สิทธิเรียกร้องสิ้นสุดหากคุณไม่แจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 12 เดือนหลังพบความเสียหาย หรือหลังเวลาที่คุณควรพบได้ตามสมควร

14. การแก้ไขเงื่อนไขเหล่านี้

เราอาจแก้ไขเงื่อนไขเหล่านี้ โดยแจ้งการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลหรือในแอป พร้อมระบุวันที่มีผล

หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณแจ้งยกเลิกก่อนวันที่มีผลเพื่อให้สิ้นสุดในวันนั้นได้ หากยังใช้ Rapportly ต่อหลังจากนั้น เงื่อนไขใหม่จะมีผลใช้บังคับ

หน้านี้จะแสดงหมายเลขฉบับและวันที่ของฉบับที่มีผลในขณะนั้นเสมอ

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

เงื่อนไขเหล่านี้และการใช้ Rapportly อยู่ภายใต้กฎหมายเนเธอร์แลนด์

หากตกลงกันไม่ได้ เราจะนำข้อพิพาทเสนอต่อศาลที่มีอำนาจในเขตที่ตั้งของ Rapportly B.V. โปรดติดต่อเราก่อนทาง vragen@rapportly.io เพื่อให้เราร่วมกันแก้ไขได้ในกรณีส่วนใหญ่

หากข้อกำหนดใดในเงื่อนไขนี้ไม่มีผลใช้บังคับ ข้อกำหนดอื่นยังคงมีผล และเราจะแทนที่ข้อกำหนดที่ไม่มีผลด้วยข้อกำหนดที่มีผลและมีเจตนาใกล้เคียงที่สุด